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vor 6 Monaten
@hh.klenk da kann dir das absue Team weiterhelfen. Unter 0800 55 44300
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vor 6 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann von meinem T-online Account keine E-Mails mehr versenden. Der Grund ist eine Sperre wegen eines Hackerangriffs. Da ich die E-mail vorübergend umgeleitet habe, hatte ich die Sperre nicht sofort bemerkt. Der Posteingang funktioniert zwar, ich möchte aber die e-mail Adresse wieder ganz benutzbar machen. Können Sie mir behilflich sein? Mit freundlichen Grüßen H.K.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kann von meinem T-online Account keine E-Mails mehr versenden.
Der Grund ist eine Sperre wegen eines Hackerangriffs. Da ich die E-mail vorübergend umgeleitet habe, hatte ich die Sperre nicht sofort bemerkt. Der Posteingang funktioniert zwar, ich möchte aber die e-mail Adresse wieder ganz benutzbar machen.
Können Sie mir behilflich sein?
Mit freundlichen Grüßen
H.K.
dafür müssen die Passwörter geändert werden, sowohl das Passwort für den Telekom Login wie auch, wenn vorhanden, das e-Mail Passwort. Danach geht die Sperre automatisch raus.
Bei Problemen mit der Änderung der Passwörter kann man sich auch ans Sicherheitsteam unter 0800 5544 300 wenden
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Nadine
danke für die Rückmeldung, zwischenzeitlich habe ich den Tip von ho.mueller befolgt, und habe telefonisch das Sicherheitsteam kontaktiert.
Dort hat man mir freundlicherweise weitergeholfen. Der Account ist jetzt wieder frei.
Gruß H.K.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo ho.mueller,
das Sicherheitsteam konnte mir weiterhelfen. Vielen Dank
Gruß H.K
Antwort
von
vor 6 Monaten
Das klingt gut @hh.klenk 👍
Danke für die Rückmeldung & einen schönen Tag.
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
@hh.klenk
normal geht die Sperre nach Änderung der Passwörter nach kurzer Zeit automatisch raus. In Einzelfällen bleibt dies aber drin. Daher solltest Du Dich einmal an das Sicherheitsteam unter 0800 5544 300, die können die Sperre manuell entfernen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @hh.klenk
Ich gebe noch mal eine genaue Anleitung, wie die Sperre selbstständig wieder aufgehoben werden kann. 😉
Wurde festgestellt, dass ein Account missbräuchlich genutzt wurde, wird der Telekom-Login und / oder der Mailversandt gesperrt und beim Login ins Kundencenter, E-Mail Center oder anderen Diensten erhält man dann die Meldung "Möglicher Missbrauch Ihres Telekom-Logins".
Du kannst diesen in 2 Schritten selbst entsperren:
Nachdem du unter "Andere Anmeldeoptionen" der Benutzername eingegeben hast, erscheint die Meldung "Möglicher Missbrauch Ihres Telekom-Logins". Klicke auf "Weiter" und es erfolgt eine mindestens 2-stufige Prüfung der Identität (bei aktiver Mehr-Faktor-Authentifizierung sind es drei Stufen). Welche Merkmale zur Verfügung stehen hängt davon ab, was für ein Vertrag genutzt wird, welche Daten gepflegt wurden und welche Merkmale durch falsche Nutzung eventuell schon gesperrt wurden.
Danach wird angezeigt, welche Passwörter erneuert werden müssen. Hier besteht eine Abhängigkeit von den gesetzten Sperren.
Sollte es zu weiteren Fragen kommen, melde dich gerne noch mal. 😉
Viele Grüße Nadine
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo Nadine
danke für die Rückmeldung, zwischenzeitlich habe ich den Tip von ho.mueller befolgt, und habe telefonisch das Sicherheitsteam kontaktiert.
Dort hat man mir freundlicherweise weitergeholfen. Der Account ist jetzt wieder frei.
Gruß H.K.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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