Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,

im Juli 2025 habe ich meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt.

Leider ist die mir Umstellung der E-Mail-Adresse meiner Frau durch die Lappen gegangen. Sie war lediglich als Mitbenutzer registriert.

Aufmerksam wurde ich erst, als die E-Mails nicht mehr abgeholt werden konnten. Zu spät. :-(

Nach meiner Erinnerung war das Anfang Februar dieses Jahres und es müssten die 90 Tage Sperrfrist nach meiner Rechnung bereits vergangen sein.

Meine Versuche über das Portal

"https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach" die Freischaltung zu bewerkstelligen schlug bisher mit Verweis auf die 90 Tage fehl.

Diese Adresse möchte ich gern als FreeMail Adresse wieder für meine Frau registrieren.

Können Sie mir an dieser Stelle weiterhelfen oder zumindest das etwaige Ende der Sperrfrist mitteilen?

Welche Daten benötigen Sie dafür und wo muss ich diese bereitstellen?