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Windows 10 Blaue Bildschirm bei Firefox und T-Online E-Mail Webmail?
7 years ago
Hallo,
mir ist aufgefallen, dass bei Surfen mit dem Internet Browser Firefox, sehr häufig bei lesen die E-Mails auf T-Online Webmail,
eine Windows 10 Blau Bildschrim generiert wird, jedes mal mit verschiedenen Codes und das Notebook wird automatisch neugestartet.
Kann jemand mir bitte erklären, wo das Problem liegen könnte?
Vielen Dank.
PD: die Prüfung der Festplatte mit den Kommando chkdsk wurde schon ausgeführt mit folgende Ergebnis:
"Dateisystem wurde überprüft, keine Probleme festgestellt.
Keine weiteren Aktionen erforderlich."
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10 years ago
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7 years ago
@tcom_user
Leider fehlen die wichtigsten Infos: die Fehlercodes beim Entstehen des Blue-Screens.
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7 years ago
Hier die Fehlercodes:
Stillstandcode: DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL
Fehlerursache: Netwbw02.sys.
oder
Stillstandcode: BAD POOL CALLER.
Danke.
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7 years ago
@tcom_user
Kurioserweise hatte ich vor wenigen Tagen auf Windows 7, 64 bit,
genau die gleichen Fehlermeldungen,
hier die ersten Tipps zur Fehleranalyse:
http://praxistipps.chip.de/driver-irql-not-less-or-equal-fehler-beheben-so-gehts_94623
http://praxistipps.chip.de/windows-haeufige-ursache-fuer-einen-bluescreen-und-fehlerbehebung_11863
https://www.file.net/prozess/netwbw02.sys.html
(Den dort genannten Link bitte nicht anklicken!)
https://support.microsoft.com/de-de/help/4026863/windows-fix-error-0xc2-badpoolcaller
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@tcom_user
Kurioserweise hatte ich vor wenigen Tagen auf Windows 7, 64 bit,
genau die gleichen Fehlermeldungen,
hier die ersten Tipps zur Fehleranalyse:
http://praxistipps.chip.de/driver-irql-not-less-or-equal-fehler-beheben-so-gehts_94623
http://praxistipps.chip.de/windows-haeufige-ursache-fuer-einen-bluescreen-und-fehlerbehebung_11863
https://www.file.net/prozess/netwbw02.sys.html
(Den dort genannten Link bitte nicht anklicken!)
https://support.microsoft.com/de-de/help/4026863/windows-fix-error-0xc2-badpoolcaller
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Accepted Solution
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7 years ago
Hi,
ein BSOD (blue screen of death) hat in der Regel hauptsaechlich 2 Ursachen.
1) Hardware-Schaden oder 2) Treiberproblem.
wie geht man jetzt vor?
Also, ich wuerde die Kiste oeffnen und erstmal "entstauben".
Problem weiterhin? ok, Elefantenjob: alle Treiber neu installieren - ich wuerde mit dem Grafiktreiber anfangen.
Immer noch keine Besserung? - Neuinstallation.
Problem immer noch? - Jetzt wuerde ich ueber eine Neuanschaffung nachdenken.
Viel Glueck
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7 years ago
Updateverlauf
Am 17.11.2017 wurde folgende 1 Update erfolgreich installliert:
Update für Windows 10 Version 1607 für x64-Systeme (KB4023057)
Am 14.11.2017 wurden folgende 6 Updates erfolgreich installliert:
2017-11 Update für Windows 10 Version 1607 für x64-basierte Systeme (KB4049065)
Windows-Tool zum Entfernen bösartiger Software für Windows 8, 8.1, 10 und Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 x64 Edition - November 2017 (KB890830)
2017-11 Kumulatives Update für Windows 10 Version 1607 für x64-basierte Systeme (KB4048953)
2017-11 Sicherheitsupdate für Adobe Flash Player für Windows 10 Version 1607 für x64-basierte Systeme (KB4048951)
Sicherheitsupdate für Microsoft Word 2010 (KB4011270) 32-Bit-Edition
Sicherheitsupdate für Microsoft Excel 2010 (KB4011197) 32-Bit-Edition
Danke.
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from
7 years ago
C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow
Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.
Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.
Überprüfung 100 % abgeschlossen.
Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.
C:\WINDOWS\system32>
Danke.
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from
7 years ago
Leider läßt sich anhand der Knowledge Base (KBxxxxxxx) nicht wirklich feststellen,
welches Update für dein Problem verantwortlich ist.
Diese Updates würde ich persönlich aber erstmal ausschließen ...
- KB4011270 (Sicherheitsupdate für Microsoft Word)
- KB4011197 (Sicherheitsupdate für Microsoft Excel)
- KB4048951 (Sicherheitsupdate für Adobe Flash Player)
- KB890830 (Malicious Removal Tool - MRT.EXE)
... die restlichen Updates versuchen nach-und-nach zu deinstallieren.
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