Zugang vergessen
4 years ago
Servus,
meine Mutter hat ihr Passwort zu ihrem T-online Zugang vergessen und auch alle Unterlagen sind verloren gegangen. Gibt es einen Weg ihr wieder Zugang zu ihren Mails zu verschaffen?
gruß Markus Thiery
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4 years ago
@Thiery-markus hast Du es hier probiert? Hier kannst Deine Passwörter ändern https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter/index.html ist auch alles erklärt.
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4 years ago
Da hab ich ihr vor Jahren am PC was eingerichtet. Trotzdem musste sie ab und an das Kennwort eingeben.
wo soll ich ihre Msiladresse eingeben? Danke für deine Zeit. Echt klasse deine Geduld
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4 years ago
wo soll ich ihre Msiladresse eingeben? Danke für deine Zeit.
wo soll ich ihre Msiladresse eingeben? Danke für deine Zeit.
Gerne
- die Mailadresse bitte ins Community Profil unter „Weitere Informationen“ hinterlegen. Das Profil können ausschließlich die MitarbeiterInnen vom Team einsehen.
Zum Community Profil gelangst Du über diesen Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
Erledigt..... ich danke dir vielmals....das gibt bestimmt Carmapunkte 😂
Gruß Markus
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4 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.
Bei der hinterlegten E-Mail-Adresse handelt e sich um einen alten Zugang, der in einen Freemailaccount "gewandelt" wurde.
Leider ist es hier in der Tat sehr ungünstig, da der Account nie vervollständigt wurde.
Da nur die eigentliche E-Mail-Adresse zur Passwortneuvergabe hinterlegt wurde und keine Mobilfunknummer oder Sicherheitsfrage, kann bei einem vergessen Passwort mangels Indentifikationsmaßnahmen kein Zugang zum Postfach gewährt werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Servus, bitte noch eine Frage dazu. Ich konnte über ein IPAD der ersten Generation wieder Zugang zum Mailaccount meiner Mutter herstellen. Wie kann ich per Mail ein neues Passwort bekommen um dies an ihrem Seniorencomputer aus neu einzurichten?
Danke vorab
markus thiery
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4 years ago
Hallo @Thiery-markus ,
Sie können es über die Paßwort-vergessen-Funktion probieren, ob darüber etwas erkannt wird; aber so wie @Oliver I. schreibt, wurden die Sicherheitsmerkmale zur Paßwortwiederherstellung anscheinend nicht vervollständigt.
Daher auf gut Glück probieren, sich an das Paßwort zu erinnern.
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4 years ago
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie sieht es denn aktuell aus? Hat es mit Glück noch geklappt?
Gruß
Timur K.
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