Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Zugang vergessen
vor 4 Jahren
Servus,
meine Mutter hat ihr Passwort zu ihrem T-online Zugang vergessen und auch alle Unterlagen sind verloren gegangen. Gibt es einen Weg ihr wieder Zugang zu ihren Mails zu verschaffen?
gruß Markus Thiery
888
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
10840
0
1
vor 5 Jahren
606
0
4
vor 3 Jahren
778
0
4
vor 10 Jahren
16782
0
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Thiery-markus hast Du es hier probiert? Hier kannst Deine Passwörter ändern https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter/index.html ist auch alles erklärt.
15
Antwort
von
vor 4 Jahren
Erledigt..... ich danke dir vielmals....das gibt bestimmt Carmapunkte 😂
Gruß Markus
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.
Bei der hinterlegten E-Mail-Adresse handelt e sich um einen alten Zugang, der in einen Freemailaccount "gewandelt" wurde.
Leider ist es hier in der Tat sehr ungünstig, da der Account nie vervollständigt wurde.
Da nur die eigentliche E-Mail-Adresse zur Passwortneuvergabe hinterlegt wurde und keine Mobilfunknummer oder Sicherheitsfrage, kann bei einem vergessen Passwort mangels Indentifikationsmaßnahmen kein Zugang zum Postfach gewährt werden.
Viele Grüße
Oliver I.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie sieht es denn aktuell aus? Hat es mit Glück noch geklappt?
Gruß
Timur K.