Solved
zusätzliche Adresse nicht erreichbar
4 years ago
Hallo,
seit 2 Tagen sind meine zusätzlichen @t-online.de Adressen nicht mehr erreichbar (Fehler: 550-5.1.1 user unknown
550 5.1.1 Unknown recipient). meine 3 zusätzlichen Adressen werden auch nicht mehr im E-mail Center angezeigt.
Nur Emails an die Hauptadresse kommen noch an.
Habe in letzter Zeit keine Einstellungen angefasst/ verändert.
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5 years ago
in
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4 years ago
Nachtrag:
Eine neu angelegte Zusatzadresse ist erreichbar?!
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4 years ago
Was gekündigt?
Eventuell sind die zusätzlichen Mailadressen ausgelaufen durch eine Vertragsveränderung.
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4 years ago
Merkwürdig.
Aber theoretisch sollten Adressen nicht ohne Grund verschwinden.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
Danke für den Versuch zu helfen!
Werde kurz warten und dann die Hotline versuchen.
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4 years ago
Mit etwas glück dauerts nich lange
Unlogged in user
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4 years ago
Hallo @Marc46B,
willkommen in der Community - wenn die zusätzlichen Emailadressen nicht mehr im Emailcenter angezeigt werden, dann sieht es so aus, dass diese gelöscht / entfernt worden sind und erklärt auch die o.g. Fehlermeldung.
VG
Peuki
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4 years ago
Hallo,
-Typ kann ich nicht genau sagen, besteht seit mind. 5 Jahren, zahle kein Geld dafür. Ursprünglich wohl mal Anschlussbezogen bzw. über meinen Vater. Der hat aber auch keine Vertragsänderungen vorgenommen in letzter Zeit.
-Adressen sind angeblich schon in Verwendung/ vergeben
-soweit ich es einschätzen kann kein fremdeingriff, zumindest sonst keine Auffälligkeiten
Answer
from
4 years ago
-Typ kann ich nicht genau sagen, besteht seit mind. 5 Jahren, zahle kein Geld dafür. Ursprünglich wohl mal Anschlussbezogen bzw. über meinen Vater. Der hat aber auch keine Vertragsänderungen vorgenommen in letzter Zeit.
-Typ kann ich nicht genau sagen, besteht seit mind. 5 Jahren, zahle kein Geld dafür. Ursprünglich wohl mal Anschlussbezogen bzw. über meinen Vater. Der hat aber auch keine Vertragsänderungen vorgenommen in letzter Zeit.
Siehe Antwort von @Oliver I..
-soweit ich es einschätzen kann kein fremdeingriff, zumindest sonst keine Auffälligkeiten
-soweit ich es einschätzen kann kein fremdeingriff, zumindest sonst keine Auffälligkeiten
Eine Adresse "löscht" sich i.d.R. nicht von alleine, deswegen würde ich das zur eigenen Sicherheit noch einmal prüfen.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung der Daten (inkl. Nennung der E-Mail-Adressen).
Lt. System wurden die zusätzlichen E-Mail-Adressen zum Inklusivnutzer am 10.05.2021 gegen 06:30 gelöscht. Dieses geht nur, wenn jemand Zugriff auf den Account hat.
Die genannten E-Mail-Adressen liegen aktuell in sogenannter Karenzzeit. In dieser Zeit sollten sich die Adressen auf den gleichen Zugang neu einrichten lassen.
Alternativ kann über https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adressen beauftragt werden.
Nach der Freigabe können die E-Mail-Adressen wieder neu vergeben werden.
Wichtig ist auch noch: Wenn Sie selbst die Löschung nicht durchgeführt haben, bitte unbedingt ins Kundencenter einloggen und Ihre Passwörter ändern!
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Hi,
habe jetzt erstmal das Passwort geändert. E-mail Adressen lassen sich momentan nicht wieder hinzufügen "bereits vergeben".
Der Login um 6:30 Uhr war ich jedenfalls nicht selbst, gibt es da einen ungefähren Standort zu dem Login?
Danke für die Informationen!
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from
4 years ago
Schade, dass die Adressen sich noch nicht direkt wieder einrichten lassen. Dann bitte über das Formular gehen.
Nähere Details zum Login liegen uns da nicht vor. Sry.
Viele Grüße
Oliver I.
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