Zusätzliche E-Mail-Adresse gelöscht nach Buchung von MagentaTV

vor 5 Tagen

Hallo,

bei der Buchung von MagentaTV habe ich eine meiner Alias-E-Mail-Adressen des Festnetz-Accounts genutzt. Damit wurde auch der neue Kunden-Account angelegt. Die bestehende E-Mail-Adresse des Festnetz-Account ist seitdem verschwunden. Die muss automatisch gelöscht worden sein. Ich benötige diese E-Mail-Adresse dringend zurück, da ich diese bei Shops und anderen Diensten nutze. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. Es geht nicht um eine Freemail-Neuanlage. Diese E-Mail-Adresse benutze ich schon seit Jahren.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 29.06.2026 10:35 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 4 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Tagen

      Wenn es inklusivnutzer war..ist der fehler bekannt. Warte auf teamie

      Ich informier die.

      @flornitram 

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      von

      vor 5 Tagen

      Danke. Es ist kein Inklusivnutzer, es ist eine zusätzliche E-Mailadresse, die mit der Haupt-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Ich bin eben von der Telekom schon angerufen worden und hoffe, dass sich das Problem dann bald löst.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Tagen

      Hallo @flornitram

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich ein Ticket an die Fachabteilung erstellt, sodass dein Account wieder "frei" ist. Die E-Mail ist nicht gelöscht, sie ist noch da. 

      Sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe, werde ich mich umgehend bei dir melden. 

       

      Liebe Grüße

      Sven 

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo Sven, vielen Dank. Ich habe alles getestet, es läuft alles wieder so wie es sein sollte. Im Moment ist das alles, ich melde mich wieder, falls noch was sein sollte.

      Und ja, diese E-Mail-Adresse gehört auch dazu.

      VG Rolf  

      0

      von

      vor 4 Tagen

      flornitram

      Sven, vielen Dank

      Hallo Sven, vielen Dank. Ich habe alles getestet, es läuft alles wieder so wie es sein sollte. Im Moment ist das alles, ich melde mich wieder, falls noch was sein sollte.

      Und ja, diese E-Mail-Adresse gehört auch dazu.

      VG Rolf  

      flornitram

      Sven, vielen Dank

      @Sven We. 

      0

      von

      vor 4 Tagen

      Perfekt, dann wünsche ich dir einen tollen Tag. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns. @flornitram. ^Sven 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Tagen

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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