Sehr geehrtes Telekom Hilft Team,

ich habe die Übertragung meiner Mailadresse samt Inhalt (lief bisher unter einem anderen Buchungskonto/Anschluß auf meinen Mann) nach Rücksprache mit der Telekom Hotline, per Online Formular beantragt. Dies sollte am 6.12.2024 durch geführt werden.

Seit diesem Tag komme ich per Mozilla Thunderbird (IMAP) nicht mehr auf meine Mails. Soweit so klar, denke das bisherige Kennwort ist nicht mehr gültig.

Wenn ich mich nun am E-Mail Center mit den Zugangsdaten des neuen Anschlußes anmelde, funktioniert die Anmeldung, es wird mir auch ein Briefumschlag mit 18 neuen Nachrichten angezeigt und das ich angemeldet bin. Wenn ich nun in das Mailcenter rein möchte, kommt eine Seite auf der ich auswählen soll, ob ich bereits einen Telekom Login besitze. Da ich diesen besitze, wähle ich diese Option. Im Anschluß soll ich mir dann eine Mailadresse aussuchen, wobei die bestehende nicht möglich ist da bereits existent.

Was mache ich falsch?