Hallo liebes Hilfe-Team

Ich bin Hardware-Technisch ein wenig verwirrt.

Vorgeschichte / Historie:

Wir sind seit 2018 Kunde der Telekom, gestartet mit DSL 100 mit TV IP, Speedport W724V Typ A und MR 401.

Im Dezember 2022 haben wir einen Glasfaseranschluss im Rahmen einer Informationsveranstaltung der Telekom bei uns am Ort bestellt. Eine endgültige „Bestätigung der Glasfaser-Bestellung“ vom 09.10.2023 wies die Konditionen: MagentaZuhause L mit MagentaTV Basic, Fiber 100, Speedport Smart Glasfaser und MagentaTV One.

Nach einem Defekt des MR 401 wurde uns im Oktober 2024 ein neuer Vertag nahegelegt. Zum einen, weil es den MR 401 nicht mehr gab, zum anderen weil das neue MagentaTV Basic 2.0 eine höhere Internetgeschwindigkeit benötigen würde (VDSL 250). Im Zuge dieser Umstellung erhielten wir nun einen neuen Router (Speedport 3) und einen MagentaTV One als Ersatz für den alten Mediareciver. Die alten bzw. defekten Geräte habe ich zurückgeschickt.

Über die Sinnhaftigkeit des neuen Vertrags brauchen wir nicht mehr diskutieren …

Am 04.08.2026 wurde unser Glasfaser-Anschlusses installiert und freigeschaltet.

Hierzu erhielten wir einen kompletten Satz neuer Geräte, der Techniker vor Ort empfahl mir, alle Geräte auszutauschen, weil diese „auf Glasfaser optimiert seien“ - seltsame Aussage. 

Wir haben nun einen Speedport Smart 4, ein separates Glasfaser-Modem und eine neue MagentaTV One.

Um die überzähligen Geräte zurückzuschicken, wollte ich einen Retourenschein ausstellen. Dabei ist mir erst aufgefallen:

Seit November 2024 haben wir eine MagentaTV One der 2. Generation.

Neu zugeschickt wurde uns ein (veralteter) MagentaTV One der 1. Generation. Dieser lässt sich nicht retournieren, ich müsste also das technisch neuere Gerät zurückschicken.

Ebenso ist auf der Retourenseite noch der längst zurückgeschickte Speedport W724 V Typ A (Rücksendebestätigung vom 06.11.2024) angegeben und nicht der Speedport Smart 3, den wir hier im Einsatz hatten.

Während mir der Router relativ egal ist (soll das Retourenzentrum mit klar kommen, dass es kein W724 sondern ein Smart 3 ist)) stellt sich mir eine Frage:

Muss ich jetzt tatsächlich das (technisch) ältere Modell vom MagentaTV One behalten, weil es hier jetzt einen neuen Mietvertrag gibt und stattdessen den (technisch) neueren zurückschicken?

Andersherum wären ja wohl  60€ wegen vorzeitiger Auflösung fällig.

(PS: Die Hotline hat nach einer halben Stunde Erklärung zurückgefragt: "Und was genau ist jetzt Ihr Problem?")