Hallo @Telekom hilft Team,

sie haben uns im Zuge der Magenta TV Umstellung zwei Ersatzgeräte geschickt.

Danke schon mal dafür.

Jedoch ist es so das wir eine Magenta Box (mit integrierter WLAN-Mesh-Funktion) und zwei Media Receiver besitzen (Kaufgeräte).

Einer dieser Receiver steht in unserem Gästezimmer und wird eher selten genutzt, dadurch wurde er wahrscheinlich am Stichtag von ihnen Online nicht als genutztes Gerät erkannt.

In ihren Mitteilungen schreiben sie das die alten Receiver gegen neue ausgetauscht werden und möchte sie daher bitten unser drittes Gerät gegen ein neues zu tauschen. 

Mit freundlichen Grüßen