Vor 1,5 Monaten habe ich für meine Mutter einen neuen Handyvertrag mündlich bzw. Telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter abgeschlossen. Unter folgenden Konditionen:
Magenta mobil M für 19,99 statt 24,99
Sowie Magenta Vorteil i.H.v. 5,00 EUR.
Abgebucht und abgeschlossen wurde der Vertrag ohne die vorab getroffenen Mündlichen Sonderkonditionen. Unter diesen Konditionen hätte ich diesen Vertrag niemals angenommen. Zumal der alte Vertrag zum 04.2020 gekündigt wurde meiner Seite aus.
Ich bitte um Stellungnahme diesbezüglich.
Liebe Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Erstmal herzlichen Dank an alle Hobby Experten. Es gibt ein gesondertes Beschwerdeformular worüber mein Anliegen nun geregelt wird und mein Vertrag gemäß mündlicher Vereinbarung geändert wird. Exakt wie meine Vermutung von Anfang an war sind Mündliche vereinbarungen Bindend. Liebe Grüße. Und es gibt 2 Aufzeichnungen einmal zu schulungszwecken das ist korrekt und einmal gesendert für den Vertragsabschluss. Was ich auch mehrfach beschrieben habe
0
0