Vor 1,5 Monaten habe ich für meine Mutter einen neuen Handyvertrag mündlich bzw. Telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter abgeschlossen. Unter folgenden Konditionen:
Magenta mobil M für 19,99 statt 24,99
Sowie Magenta Vorteil i.H.v. 5,00 EUR.
Abgebucht und abgeschlossen wurde der Vertrag ohne die vorab getroffenen Mündlichen Sonderkonditionen. Unter diesen Konditionen hätte ich diesen Vertrag niemals angenommen. Zumal der alte Vertrag zum 04.2020 gekündigt wurde meiner Seite aus.
Ich bitte um Stellungnahme diesbezüglich.
Liebe Grüße
vor 5 Jahren
Hallo @Hotad der MAgenta Mobil M kostet nie und nimmer 24,99€/M evtl. meinst den MAgenta Mobil Special M! Zum anderen kann keine Stellungnahme abgegebnen werden weil niemand bei dem Gespäch dabei war! Desweiteren hat deine Mutter bestimmt eine Auftragsbestätigung bekommen, bitte kontrollieren! Und ausserdem kann nur deine Mutter das reklamieren, es sei denn du bist bevollmächtigt! Widerrufe einfach wenn was nicht passt: telekom.de/widerruf
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von
vor 5 Jahren
Sie verstehen die Grundproblematik nicht
Sie verstehen die Grundproblematik nicht
Ich habe eher die Befürchtung du willst die Grundproblematik nicht verstehen.
von
vor 5 Jahren
Sie verstehen die Grundproblematik nicht die Vertraglichen Konditionen wurden Mündlich vereinbart und Aufgezeichnet. Das verschulden liegt ganz klar seitens der Telekom. Halbwissen hilft mir nicht weiter in diesem Fall
Sie verstehen die Grundproblematik nicht die Vertraglichen Konditionen wurden Mündlich vereinbart und Aufgezeichnet. Das verschulden liegt ganz klar seitens der Telekom. Halbwissen hilft mir nicht weiter in diesem Fall
die schriftliche AB der Telekom sticht deine Erinnerungen locker aus.
Genau darum gibt es ja die AB um noch einmal alles zusammenzufassen und eventuelle Irrtümer die nun einmal bei Telefonaten auftreten können auszuräumen.
von
vor 5 Jahren
Sry @CobraCane habs überlesen, dass das schon 1,5 Monate her ist!
@Hotad wie schon geschrieben, mündlcihe Vereinbarungen zählen hier nicht, die aufzeichneten Gespäche werden wenn überhaupt nur für Schulungszwecke verwendet und nichtum Vertragsmodalitäten zu klären! Was in der AB bestätigt wird, zählt! Passts was nicht hättest du oder deine Mutter widerrufen sollen!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
Erstmal herzlichen Dank an alle Hobby Experten. Es gibt ein gesondertes Beschwerdeformular worüber mein Anliegen nun geregelt wird und mein Vertrag gemäß mündlicher Vereinbarung geändert wird. Exakt wie meine Vermutung von Anfang an war sind Mündliche vereinbarungen Bindend. Liebe Grüße. Und es gibt 2 Aufzeichnungen einmal zu schulungszwecken das ist korrekt und einmal gesendert für den Vertragsabschluss. Was ich auch mehrfach beschrieben habe
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Erstmal herzlichen Dank an alle Hobby Experten. Es gibt ein gesondertes Beschwerdeformular worüber mein Anliegen nun geregelt wird und mein Vertrag gemäß mündlicher Vereinbarung geändert wird. Exakt wie meine Vermutung von Anfang an war sind Mündliche vereinbarungen Bindend. Liebe Grüße. Und es gibt 2 Aufzeichnungen einmal zu schulungszwecken das ist korrekt und einmal gesendert für den Vertragsabschluss. Was ich auch mehrfach beschrieben habe
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Uneingeloggter Nutzer
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