Guten Tag,
ich habe vor knapp einem Jahr Glasfaser bestellt. Der Ausbau wurde letztes Jahr August auf angeblich dieses Jahr April verschoben. Allerdings versuche ich verzweifelt seit MONATEN in zig Telefonaten der Telekom zu vermitteln, dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist. Mir haben inzwischen mindestens 4 Callcenter Mitarbeiter versichert, dass sie ein Nimbus Ticket dazu erstellt haben. Komischerweise kennt keiner der Mitarbeiter die angeblich bereits erstellten Tickets und es wird jedes Mal gesagt, sie erstellen ein neues.
Ich glaube nicht mehr daran, dass mir an der Hotline überhaupt noch geholfen werden kann, daher hier meine verzweifelte Frage: was kann ich tun, damit die Änderung eingekippt und dann vielleicht auch endlich eine Firma beauftragt werden kann?
Danke & Grüße
Julius
vor 5 Monaten
Hallo @JuliusK,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass du bereits so viele Versuche unternehmen musstest, um die Wohneinheiten zu korrigieren.
Wir bekommen es ganz sicher hin.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Wann passt es dir gut mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
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1
von
vor 5 Monaten
Hi Swetlana,
Bei mir würde es jetzt noch passen oder morgen im Laufe des Tages. Alternativ dann Montag wieder.
Danke und Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist.
Guten Tag,
ich habe vor knapp einem Jahr Glasfaser bestellt. Der Ausbau wurde letztes Jahr August auf angeblich dieses Jahr April verschoben. Allerdings versuche ich verzweifelt seit MONATEN in zig Telefonaten der Telekom zu vermitteln, dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist. Mir haben inzwischen mindestens 4 Callcenter Mitarbeiter versichert, dass sie ein Nimbus Ticket dazu erstellt haben. Komischerweise kennt keiner der Mitarbeiter die angeblich bereits erstellten Tickets und es wird jedes Mal gesagt, sie erstellen ein neues.
Ich glaube nicht mehr daran, dass mir an der Hotline überhaupt noch geholfen werden kann, daher hier meine verzweifelte Frage: was kann ich tun, damit die Änderung eingekippt und dann vielleicht auch endlich eine Firma beauftragt werden kann?
Danke & Grüße
Julius
Es gilt was im System hinterlegt ist,
wenn das mal ein EFH war und über Kupfer so versorgt wurde ist es ein EFH.
Eine spätere Nutzungsänderung bleibt erst mal unbeobachtet.
(Ausnahme wäre ein Abbruch und Neuerstellung eines neuen Gebäudes unter der gleichen Hausnummer;
der Abriss und Rückbau des Kupfer- APL muß der Telekom gemeldet werden,
sonst weis keines der Systeme davon,)
Der GF-TE wird für ein EFH gebaut (aber das GF-Kabel hat mehrere GF-Fasern, also kann eifach bis 4 WE erweitert werden).
Bein EFH wird nur bis GF-AP gebaut, die NE4 muß der Eigentümer selber verlegen.
Bei Nutzungsänderung ist es besser eine NE4 vorzubereiten
(UP Leerrohr bis in die Wohnungen)
weil später wird alles AP gelegt.
Wie viele WE hat das Gebäude?
Ist es Nutzungsänderung oder Abriss + Neubau?
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21
von
vor 3 Monaten
Hallo @JuliusK ,
ich wollte dich eben informieren, dass die Hausverwaltung gestern erneut durch die Fachabteilung kontaktiert wurde.
Wir müssen hier nun auf die Rückmeldung warten. 😇
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 3 Monaten
Hi Svenja,
danke für die Rückmeldung.
Im Glasfaserportal ist bei mir noch kein Kontakt für den Ausbaupartner hinterlegt. Könnt ihr das vielleicht noch anstoßen?
Dann könnte ich den Kontakt an die Hausverwaltung direkt weiterleiten, da ist die Erreichbarkeit leider nicht immer so gut.
Danke & Grüße
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @JuliusK,
für die Besichtigung ist das unser Außendienst.
Hier einmal deren Kontaktdaten.
Tel. +49 621 43274740
E-Mail glasfasertermine@telekom.de
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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