Guten Tag,

ich habe vor knapp einem Jahr Glasfaser bestellt. Der Ausbau wurde letztes Jahr August auf angeblich dieses Jahr April verschoben. Allerdings versuche ich verzweifelt seit MONATEN in zig Telefonaten der Telekom zu vermitteln, dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist. Mir haben inzwischen mindestens 4 Callcenter Mitarbeiter versichert, dass sie ein Nimbus Ticket dazu erstellt haben. Komischerweise kennt keiner der Mitarbeiter die angeblich bereits erstellten Tickets und es wird jedes Mal gesagt, sie erstellen ein neues.

Ich glaube nicht mehr daran, dass mir an der Hotline überhaupt noch geholfen werden kann, daher hier meine verzweifelte Frage: was kann ich tun, damit die Änderung eingekippt und dann vielleicht auch endlich eine Firma beauftragt werden kann?

Danke & Grüße

Julius