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Übernahme Festnetz Anschluss innerhalb der Familie
7 years ago
Es geht um eine Vertragsübernahme die innerhalb der Familie erfolgen soll (Namensänderung). Wenn das Formular für die Übernahme korrekt auch mit allen Rufnummern ausgefüllt wird, muss man dann mit einer nicht erreichbarkeit der Rufnummern rechnen? Da ja der alte Anschluss gekündigt wird und ein neuer Vertrag entsteht.
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1 year ago
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7 years ago
Hallo @wspiess
Kommt ganz darauf an an wen der Vertrag gehen soll.
Soll es vom Lebenspartner bzw. Ehepartner übernommen werden, dann wird es keine Unterbrechung geben. (Entsprechender Nachweis erforderlich)
Stichwort: "Formular zur Änderung Vertragspartnerdaten"
Soll der Vertrag z.B. aber auf die Mutter, Vater, Kinder o.ä. umgeschrieben werden so ist dies nicht möglich.
Gruß Makc
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7 years ago
@wspiess
Das ist nur möglich unter dem Umstand dass du ausziehst aus der Wohnung.
Bleibt Vater & Sohn an derselben Adresse wohnhaft, so ist eine Umschreibung nicht möglich.
Sollte Papa ausziehen, so findest Du weitere relevante Informationen sowie Formular hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/festnetz-vertrag-auf-eine-andere-person-ueberschreiben
Gruß Makc
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7 years ago
Natürlich ist eine Umschreibung auch so möglich, glaube mir. Aber darum geht es auch nicht.
Aber meine Frage bezieht sich immer noch darauf ob ich mit einer nicht erreichbarkeit der Rufnummern bei der Umstellung rechnen muss.
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7 years ago
Hallo @wspiess
Was soll ich dir sagen? Das sind die Spielregeln. Offiziell ist die Antwort: Nein, eine Unterbrechung kommt nicht zustande, da auch der Vertragspartnerwechsel nicht zustande kommt.
Sollte, fälschlicherweise, der letzte Vorgang, den ich nannte genehmigt werden, so ist mit kurzeitiger Nichterreichbarkeit zu rechnen, da der alte Anschluss gekündigt wird und 2-3 Arbeitstage später der neue geschaltet wird. Weitere 6 Arbeitstage werden gebraucht um die alte Rufnummer auf den neuen Anschluss zu schalten.
Gruß Makc
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7 years ago
Hallo @wspiess
Was soll ich dir sagen? Das sind die Spielregeln. Offiziell ist die Antwort: Nein, eine Unterbrechung kommt nicht zustande, da auch der Vertragspartnerwechsel nicht zustande kommt.
Sollte, fälschlicherweise, der letzte Vorgang, den ich nannte genehmigt werden, so ist mit kurzeitiger Nichterreichbarkeit zu rechnen, da der alte Anschluss gekündigt wird und 2-3 Arbeitstage später der neue geschaltet wird. Weitere 6 Arbeitstage werden gebraucht um die alte Rufnummer auf den neuen Anschluss zu schalten.
Gruß Makc
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