Solved
Übernahme Festnetz-Rufnummer innerhalb Telekom von privat zu privat
4 years ago
Folgende Sachlage:
Wir, bestehender Telekom-Vertrag Call&Surf Comfort mit drei Rufnummern, bisher nur eine genutzt
Unsere Mutter/Schwiegermutter, bestehender Telekom-Vertrag analog, eine Rufnummer
- Unsere Mutter/Schwiegermutter ist seit gestern zu uns ins Haus gezogen (gleiche Vorwahl) und soll ihre alte Rufnummer behalten
- ihr Telefon wird als zweites Telefon an unseren Router angeschlossen
- der bestehende Vertrag der Mutter/Schwiegermutter wird gekündigt
Wir brauchen also eine Rufnummerübernahme. Im Telekom-Chat wurde mir gesagt, dass dies so möglich ist. Folgendes Formular wurde mir im Telekom-Chat empfohlen: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/festnetz-anschluss-rufnummernuebernahme.pdf
Ich habe soweit alles ausgefüllt, bin aber über den Punkt 7 "Gründe für die Übernahme" gestolpert. Kein Grund trifft direkt zu. Was muss ich in meinem Fall ankreuzen?
Vielen Dank für die Rückmeldungen im Voraus!
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4 years ago
Vielen Dank für Eure Beiträge.
Ich hatte heute Mittag ein kompetentes Telefonat mit einem Berater. Die Rufnummernübernahme sollte laut ihm durchaus problemlos funktionieren.
Folgende Anträge müssen gemacht werden:
1. über das Kontaktformular den bestehenden Anschluss der Schwiegermutter kündigen aufgrund Haushaltszusammenführung
Link: Kündigungsformular
2. Auftragsformular zur Aufgabe des Nutzungsrechts an der Rufnummer an die Kündigung anhängen
Link: Kontaktformular Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern
3. Einen Auftrag für die Übernahme einer Rufnummer stellen
Link: Übernahme von Rufnummern
Zusammenfassend soll ich die Sachlage am besten im Freitext schildern, um dem Sachbearbeiter die Bearbeitung zu erleichtern.
Ich hoffe, dass dies so funktioniert, wenn möglich, werde ich das Ergebnis hier posten.
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