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5 months ago
Hallo @user_833482 und willkommen hier bei uns.
Gerne bin ich behilflich. Hast du einen Vertrag bei uns? Hast du den eventuell vor kurzem gekündigt, oder einen Neuen abgeschlossen?
Bekommst du die Anrufe im Festnetz- oder Mobilfunkbereich?
Freue mich über eine Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina
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5 months ago
Anrufe im Festnetz, keine Veränderung seit längerer Zeit.
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5 months ago
@user_833482
Ok, verstehe.
Magst du deine Rufnummer in deinem Profil hinterlegen? Dann kann ich vermerken, dass keine Anrufe gewünscht sind.
Oder hast du an etwas bestimmtem Interesse? Dann melde ich mich gerne bei dir.
Um einen kurzen Anruf zur Legitimation kommen wir eh nicht rum, wenn ich den Vermerk setzen soll.
Lass es mich wissen, wann es passt, und wenn die Rufnummer hinterlegt ist.
Sabrina
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Unlogged in user
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5 months ago
@user_833482
Das sind Call-Center die im Auftrag der Telekom arbeiten.
Wenn sie keine Werbeanrufe wünschen, einfach den Infoservice abstellen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/info-service-ausschalten?samChecked=true
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5 months ago
Das geht so nicht.
"Klicken Sie im Bereich "Mein Profil" auf "InfoService". Hier können Sie den InfoService nach Ihren Wünschen einstellen."
Denn es gibt im Bereich "Mein Profil" keinen Link zum Begriff "InfoService".
Ich mache es jetzt per Mail. Ich finde es grob ungehörig nervig häufig zu stören, nie auf den AB zu sprechen und für einen Rückruf immer "besetzt" zu schalten. Künftig werde ich solche Nummern immer sofort blockieren. Ihre Chefs sollten mal über Stil und Benehmen nachdenken.
Answer
from
5 months ago
Einfach blockieren und Ruhe herrscht
Unlogged in user
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5 months ago
@user_833482 Du kannst solche Nummern auch einmal googeln. Es gibt Portale im Internet da tauschen sich die User aus und bewerten die Nummer. Wenn eine Betrugsmasche dahinter steht bekommt man dort oftmals Auskunft, (Suche unter "Wer ruft an?" oder nur die Rufnummer.)
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5 months ago
Danke. Vor allem soll es aufhören.
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5 months ago
Hallo @user_833482. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast. Es tut mir leid, dass du durch häufige Anrufe gestört wurdest.
Wenn du dich im Kundencenter eingeloggt hast, findest du gleich in der ersten Kachel "Mein Profil" den untersten Punkt "InfoService". Anbei ein Bild, bei welcher Ansicht du dann landest, da sind dann direkt die Einstellungsmöglichkeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und solche negativen Erfahrungen zu vermeiden. Dazu gehören regelmäßige Schulungen für unser Team, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen. Dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll und hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben.
Ich hoffe, dass wir dir in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Lieben Gruß
Diandra
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4 months ago
Sieht bei mir anders aus, geht nicht. Mail an Telekom hat es eher noch schlimmer gemacht. Jetzt blockiere ich in meinen Apparaten. Sorry, das ist belästigende Störung. Irgendwann muss doch auch ein Idiot merken, dass ein AB zum Aussprechen da ist. Es scheint eher Dienstanweisung zu sein zu stören. Verkauft bekommt man bei mir so jedenfalls nichts.
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