Hallo @Haskamp 

Haskamp

Liebe Telekom-Community, per Chat habe ich einen Umzug beauftragt - von Glasfaser zurück auf DSL. Dann wurde es kurios: Ich wurde angerufen, weil das "telefonisch alles viel besser geht". Auch hier habe ich wieder gesagt, dass es ein Umzug ist. Mir wurde gesagt, dass Glasfaser noch nicht verfügbar ist (aber bald). Dann habe ich in der Auftragsbestätigung nicht gesehen, dass die Kündigung vom alten Glasfaser-Anschluss nicht eingetragen war. Telekom-Hotline meinte: Ich soll ein Formular ausfüllen. Habe ich gemacht: Jetzt wurde meine Sonderkündigung nicht akzeptiert, da "am neuen Wohnsitz den Vertrag unverändert fortsetzen kann". Das stimmt aber nicht, hier ist noch kein Glasfaser. Kann mir jemand von der Telekom helfen? Ich bin jetzt seit 20 Jahren ganz glücklicher Festnetz- und Mobilfunk-Kunde und möchte mir das nicht versauen lassen. Aber wenn die Telekom das jetzt durchzieht, dann komme ich auch nie wieder... Wie bekomme ich einen Ansprechpartner ans Ohr, der Ahnung hat? Ich fühle mich etwas lost! Viele Grüße

Ist denn schon Glasfaser im Gebäude?