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1 Tag VDSL 100, danach wieder VDSL 50?
7 years ago
Hallo zusammen,
in unserem Dorf ist seit 25.10. Vectoring verfügbar (wobei unter telekom.de/schneller gar nichts von einem geplanten Ausbau steht); zuvor wurde am 18.10. anscheinend auf BNG umgestellt. (Direkt nach der Umstellung auf Vectoring synchronisierte die Fritzbox 7490 bereits mit 100/38 MBit/s, was wohl vom BNG kommt, da die nutzbare Geschwindigkeit weiterhin die von VDSL50 war; ein paar Tage später synchronisierte sie dann mit 55/10 MBit/s). Vermittlungsstelle ist seit April 2017 eine Broadcom 177.140.
Ich habe dann für unseren Anschluss am 26.10. MagentaZuhause L bestellt (zuvor M), in der Auftragsbestätigung wurde als Bereitstellungstermin der 06.11. genannt. Tatsächlich war an diesem Tag um kurz nach 1 die DSL-Synchronisierung weg, und die Fritzbox 7490 synchronisierte wieder mit 100/38 MBit/s, und diese Geschwindigkeit war auch tatsächlich nutzbar:
Im Kundencenter wird auch entsprechend "MagentaZuhause L" als Tarif angezeigt. Allerdings war nun heute (07.11.) wieder um kurz nach 1 die DSL-Synchronisierung weg, und jetzt ist diese wieder auf VDSL50-Geschwindigkeit begrenzt:
Was könnte dafür der Grund sein?
Danke!
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7 years ago
@Jack1874
Fülle am besten schon dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer aus - das geht hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann jemand vom Telekom hilft Team schauen, was da Sache ist.
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7 years ago
Danke, erledigt.
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7 years ago
Was könnte dafür der Grund sein?
Was könnte dafür der Grund sein?
Ähmm .. eine Störung?
Einfach mal bei der Störungsstelle melden, dann kümmert sich auch jemand drum.
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7 years ago
OK,
da heute auch nach einer erneuten DSL-Synchronisierung die Werte gleich geblieben sind, habe ich nun mal eine Störungsmeldung abgegeben.
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7 years ago
Im Kundencenter wird auch entsprechend "MagentaZuhause L" als Tarif angezeigt. Allerdings war nun heute (07.11.) wieder um kurz nach 1 die DSL-Synchronisierung weg, und jetzt ist diese wieder auf VDSL50-Geschwindigkeit begrenzt:
möglicherweise ist ein falsches Profil aufgeschaltet worden.
Die Kollegen der der Diagnose sind aktuell noch dran.
Grüße Detlev K.
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7 years ago
Hallo,
der Fehler ist nun behoben, Laut Störungsstelle war der Anschluss falsch konfiguriert. Die Fritzbox synchronisiert nun wieder mit der VDSL-100-Geschwindigkeit.
Danke!
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7 years ago
das hört sich gut an.
Einen schönen Abend noch.
Grüße Detlev K.
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