Gelöst
1&1-Glasfaseranschluss seit Juni nicht bereitgestellt – Bauverhinderung trotz vorhandenem Telekom-FTTH im Haus?
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
wir sind vor 3 Wochen umgezogen und haben bereits im Juni bei 1&1 einen Glasfaseranschluss für unsere neue Wohnung beauftragt. Seitdem warten wir auf die Bereitstellung.
Von 1&1 heißt es, dass aktuell eine „Bauverhinderung durch die Telekom“ vorliegt bzw. eine Erneuerung der Glasfaser notwendig sei.
Das wundert uns, da laut Hausverwaltung der Glasfaser-Hausanschluss im Keller bereits vorhanden ist. Der Ausbau im Haus erfolgte erst Anfang 2026 und andere Wohnungen im selben Haus nutzen bereits einen funktionierenden Telekom-Glasfaseranschluss.
Daher meine Frage an die Telekom:
Kann jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, ob tatsächlich eine Bauverhinderung besteht und was genau aktuell die Bereitstellung unseres 1&1-Anschlusses verhindert?
Könnte es eventuell sein, dass zwischen Telekom und 1&1 noch eine technische Zuordnung bzw. Auftragsübermittlung fehlt?
Vielen Dank für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Wie bereits im anderen Thread geschrieben:
Wende dich als 1&1-Kunde an 1&1
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/11-glasfaser-seit-juni-nicht-bereitgestellt-bauverhinderung/6a7c3dac91e00564d84eb07b
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