Hallo,
vom Konto wurden über 140€ für ein Festnetz Vertragskonto abgebucht. Was wurde da bitte schön abgebucht!? Wir sind zum Oktober umgezogen und haben bis 30.10. weder Internet noch Festnetz (wir haben call&surf). Sind diese 140€ eine Bereitstellungsgebühr oder so? Laut den Vertragsdetails vom Umzugsformular müssen wir für den Oktober trotzdem die monatlichen Kosten für unseren Call&Surf Tarif zahlen, ohne die Leistung zu bekommen. Daneben müssen wir sogar zusätzlich noch die Bereitstellungsgebühr für den Anschluss zahlen, da neuer Wohnort. Ich kann mir also nicht erklären was diese 140€ sind. Vielleicht weißt es ja jemand von euch und kann mich da mal aufklären! Danke!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Claudia Bö.,
danke für Ihre Rückmeldung. Hinter der Rechnung stand/steht ein anderes Problem. Aber ich fürchte, dass mir da die Telekom nicht weiterhelfen kann. Viele Grüße
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