150 € Telekom Bonus Website + App Bug
11 days ago
Ich habe einen Telekomvertrag auf Check24 abgeschlossen. Mein Cashback von Check24 habe ich erhalten, allerdings lässt sich der Telekom-Bonus von 150 € nicht einlösen.
Wenn ich auf die Website (https://www.telekom.de/cashback-einloesen )
gehe und dann auf Internet und Festnetz und dann meinen Cashback abholen will steht ich soll mir die Magenta App downloaden und den Cashback dort beantragen. Wenn ich diesen Anweisungen folge, wird mir angezeigt ich soll doch bitte auf die Website gehen und dort den Cashback einlösen. Ich befinden mich quasi in einer Endlosschleife, in der ich meine 150 € Bonus nicht bekomme.
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11 days ago
Hallo @omid22,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, habe ich die IT informiert.
Bei einer Antwort melde ich mich hier. 👋🏼
Liebe Grüße
Anna
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from
9 days ago
Wünsche dir einen guten Morgen und willkommen @nizzle!
gleiches problem hier. wie ist die weitere vorgehensweise?
gleiches problem hier. wie ist die weitere vorgehensweise?
Auch bei dir bekommen wir es gelöst. 👍Ergänze mir doch bitte dein Profil um deine Daten, damit wir am Hörer zueinander finden können. Dann gebe ich es hier intern weiter. Schreibe mir bitte, wenn du deine Daten eingetragen hast, sonst rutscht es unter meinen 👀 durch.
Greetz
Stefan
from
5 days ago
@omid22,
magst du es nochmal via App probieren?
Die Bereinigung sollte jetzt geklappt haben. 🙂
P.S.: Hier gibt es noch einen versteckten Link, mit dem es via Web geht.
LG
Anna
from
5 days ago
Hi Anna,
Ich habe es eben per Weblink probiert.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Danke und guten Start in die Woche!
LG
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