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vor 10 Jahren
Schau' dir doch bitte einmal die Übersicht → Internet → DSL-Informationen: Statistik an. Dort findest du Angaben über die Güte deiner Verbindung; hier werden (nicht) behebbare Fehler dokumentiert. Auch im Register DSL findest du einige Informationen hierzu. Wenn diese Fehlerzahlen sehr hoch sind, solltest du im Regsiter Störsicherheit durch Verstellen der Schieberegel eine Verbesserung zu erreichen suchen.
Darüber hinaus solltest du auch eine Störungsmeldung absetzen, damit sich einmal die Technik mit deiner Leitung beschäftigt. Die sollten noch über weitere Möglichkeiten verfügen, dir zu helfen.
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vor 10 Jahren
Schau auch mal in der FRITZ!Box, ob du mittels Annex B oder Annex J angebunden bist. Aufgrund des genannten Uploads vermute ich Annex B, woraus ich auch direkt die 2. Vermutung ziehe --> ATM-Überlast.
http://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=143027
Bist du an einem älteren Outdoor-DSLAM angeschlossen? Falls ja, wird dieser im Laufe der Zeit überbaut. Genauere Infos könnte dir dann das Telekom Hilft Team geben.
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von
vor 10 Jahren
ja ich bin leider mit Annex B verbunden.
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vor 10 Jahren
Bevor sich hier alle auf den DSLAM einschießen, wäre noch zu klären, ob der TE per LAN oder WLAN verbunden ist und woher er diese Werte im Downstream nimmt.
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vor 10 Jahren
Hallo tbr79,
über Ihr Lob freue ich mich sehr und natürlich auch darüber, dass Sie mit meinem Kollegen eine Einigung erzielen konnten. Ich möchte mich bei Ihnen für die freundlichen, sachdienlichen Gespräche am Telefon herzlich bedanken.
Viele Grüße
Johannes S.
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vor 10 Jahren
Hallo,
da ich den Thread hier aktuell halten will wollte ich ein Statusupdate geben.
Also leider bin ich sehr enttäuscht worden. Heute kam meine erste Telekom Rechnung. Und mich hat fast der schlag getroffen. 250 Euro !!!!!
Mir wurde weder der versprochene Rabatt angerechnet. Dafür das ich obwohl ich eine 16mbit leitung habe nur 2mbit bekomme.
Weiterhin wurden mir 120 Euro für Fahrtpauschale und Fehlerbehebung Heimnetz berechnet.
Was ein absoluter Witz ist. Erstens ist mein Ticket Status noch auf FEHLER nicht bearbeitet. Zweitens wurde nie ein Fehler behoben. drittens war der Technicker nicht mal da.
Also ich weiß wirklich nicht was ich davon halten soll. Bin mehr als verägert. Ich hoffe das es eine Lösung für das problem gibt.
Ich halte hier auf UPdate
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von
vor 10 Jahren
Hallo tbr79,
ich begrüße es sehr, dass Sie uns hier auf dem Laufenden halten. Die doch noch entstandenen Irritationen tun mir leid. Soweit ich in unseren letzten Kundenkontakten nachlesen konnte, befinden sich die offenen Fragen in Klärung oder wurden inzwischen geklärt. An der Fehlerbehebung im Heimnetzwerk ist der Kollege dran, mit dem Sie am Freitag gesprochen hatten. Bitte informieren Sie uns weiterhin, damit wir von unserer Seite unterstützen können, sofern Sie dies erforderlich halten.
Viele Grüße
Johannes S.
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