Gelöst
19,99 im Monat nach wechsel zu Magenta M wird nicht gemacht
vor 5 Jahren
Hallo, habe im September den Vertrag auf Magenta M umgestellt. ist vom Preis und Umfang der Leistung her das gleiche was ich vorher auch schon hatte! Nur das ich für die Umstellung eigentlich für 3 Monate einen reduzierten Preis auf 19,99 hätte zahlen sollen! Das habe ich telefonisch mit der Hotline geklärt und auch schriftlich einige Male bestätigt bekommen ^^ Die ersten 3 Monate sind vorbei und nichts davon zu sehen! Beschwerden haben keinen Sinn, anscheinend will man bei der Telekom hier nicht mehr wissen wie man dafür geworben hat ^^ Als "Neukunde" über 60 Jahre Telekom aber hey wer zählt das schon ^^ hatte ich ein Jahr reduzierten Preis, und nach dem Wechsel sollten es nochmal 3 Monate werden! Bin nur deshalb gewechselt, habe sonst keinen Vorteil aus dem Wechsel gehabt. Nebenbei die Antworten wo man teilweise bekommt sind so weit entfernt von einer Aussage! Das es einem schon sehr traurig macht, wie sehr wir in Deutschland an einer Service Wüste leiden.
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
@jmonty
Die 3 Monate für 19,95 stehen auf der Auftragsbestätigung, aber nicht auf den Rechnungen (Bitte bestätigen oder widersprechen)
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil.
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vor 5 Jahren
Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate.
Freundliche Grüße
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen.
@Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen.
Also kannst du es dir IMMER vorstellen?
Warum schreibst du dann das Gegenteil?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Forstars Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate. Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate. Forstars Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate. Das ist Quatsch.
Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate.
Wenn du schon 12 monate den reduzierten preis hattest dann bekommst du nicht nochmal die drei monate.
Das ist Quatsch.
Woher willst du das wissen? Wir wissen ja nicht mal ob es eine Auftragsbestätigung dazu gibt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Forstars @Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen. @Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen. Forstars @Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen. Also kannst du es dir IMMER vorstellen? Warum schreibst du dann das Gegenteil?
@Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen.
@Kugicist aber sehr unüblich. Könnte mir nur vorstellen wenn die 24 monate wieder von vorne beginnen.
Also kannst du es dir IMMER vorstellen?
Warum schreibst du dann das Gegenteil?
Habe den Fall selber nocht nicht gehabt. Kann es also nicht bestätigen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, habe im September den Vertrag auf Magenta M umgestellt. ... hatte ich ein Jahr reduzierten Preis, und nach dem Wechsel sollten es nochmal 3 Monate werden!
Hallo, habe im September den Vertrag auf Magenta M umgestellt.
...
hatte ich ein Jahr reduzierten Preis, und nach dem Wechsel sollten es nochmal 3 Monate werden!
Also irgendwas ist da faul.
Ich kenne es eigentlich so, daß bei einem Tarifwechsel vorhandene Neukundenrabatte verfallen.
Als Bestandskunde zahlt man i.d.R. bei einem Tarifwechsel von vornherein den vollen Preis.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
@Gelöschter Nutzer
Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
Müsste er dann nicht in einen anderen Tarif gegangen sein? Anfang vom Thread steht dass es die gleiche Leistung wie vorher ist???
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
@Gelöschter Nutzer
Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
Scheint aber noch nicht lange gang und gäbe zu sein.
Mein letzter Tarifwechsel liegt schon knapp 3 Jahre zurück.
Da gab es noch keinen Rabatt bei Tarifwechsel.
Soll sich das Team mit herum schlagen...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mächschen @Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel. @Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel. Mächschen @Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel. Müsste er dann nicht in einen anderen Tarif gegangen sein? Anfang vom Thread steht dass es die gleiche Leistung wie vorher ist???
@Gelöschter Nutzer Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
@Gelöschter Nutzer
Es gibt auch für Bestandskunden rabattierte Preise bei Tarifwechsel.
Müsste er dann nicht in einen anderen Tarif gegangen sein? Anfang vom Thread steht dass es die gleiche Leistung wie vorher ist???
Warum stellst du alles widersprüchlich in Frage?
Satzzeichen sind zudem keine Rudeltiere.
Gleiche Leistung bedeutet nicht, dass vorher auch Magenta Zuhause M gebucht gewesen ist.
Und auch bei Wechsel in den identischen Tarif kann man in manchen Fällen einen reduzierten Preis bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, habe im September den Vertrag auf Magenta M umgestellt. ist vom Preis und Umfang der Leistung her das gleiche was ich vorher auch schon hatte! Nur das ich für die Umstellung eigentlich für 3 Monate einen reduzierten Preis auf 19,99 hätte zahlen sollen!
Hallo, habe im September den Vertrag auf Magenta M umgestellt. ist vom Preis und Umfang der Leistung her das gleiche was ich vorher auch schon hatte! Nur das ich für die Umstellung eigentlich für 3 Monate einen reduzierten Preis auf 19,99 hätte zahlen sollen!
Bei einem Wechsel ohne Tarifänderung gibt es keine Sonderpreise. Das wäre z.B. bei Wechsel auf MagentaZuhause L der Fall gewesen.
Wo hast du denn den wechsel beauftragt und was wurde schriftlich bestätigt?
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vor 5 Jahren
@jmonty
Bitte überprüfe auch den Abbuchungsbetrag.
Vielleicht beträgt die Rechnung ja x Euro und abgebucht wurden aber nur x-10 Euro.
@Forstars
Du verstehst nicht, dass es auch individuelle Absprachen gibt wo Du und ich und die anderen nicht mitzugackern haben, ob das so ist. Nur weil die "allgemeinen" Regeln anders sind.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2 Nur weil jemand was am Telefon sagt ist es noch lange nicht verbindlich.
@muc80337_2 Nur weil jemand was am Telefon sagt ist es noch lange nicht verbindlich.
@jmonty
schreibt aber von "schriftlichen Bestätigungen"... daher abwarten und Tee trinken.
Es gibt immer mal wieder Preis-Aktionen auch für Bestandkunden, wenn diese wieder 24 Monate verlängern (was bei einem Produktwechsel IMMER so ist)...
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2 Nur weil jemand was am Telefon sagt ist es noch lange nicht verbindlich.
@muc80337_2 Nur weil jemand was am Telefon sagt ist es noch lange nicht verbindlich.
Überleg Dir bitte bei Deinen Beiträgen ob die den Hilfesuchenden vermutlich nur in die Irre schicken.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2 @Im Endeffekt können wir hier ohne dateneinsicht immer nur spekulieren
das hat nix mit in die Irre schicken zu tun.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo und Danke für die Antworten,
teilweise doch sehr verwirrend und daher habe ich die 0800 Hotline vorhin angerufen und mal 45 min gewartet bis ein Mensch dran war ^^ Alle Aussagen wo damals von der Hotline oder oder ich auch schriftlich vorliegen habe ....sind Falsch! Da ich bereits 50 Mbit hatte und auch nur zu Magenta Zuhause M mit 50 Mbit gewechselt bin ... bekomme ich keine 3 Monate den reduzierten Preis von 19,95! Ich könnte zu L mit 100 Mbit wechseln und würde jetzt dann auch die 3 Monate mit 19,95 Euro bekommen! Aber ich nutze die 50 Mbit schon zu selten aus, hilfreich wäre eher bei dem Zugang den Ping kleiner zu machen jetzt habe ich 24 ms. Kleiner ist in dem Fall immer Besser ^^
Klar könnte ich mich weiterhin über die Aussagen aufregen, aber das versaut nur mir das Wochenende ^^
Wie schon geschrieben Danke, das Thema hat sich erstmal erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
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