Solved
Wechsel Magenta Start M zu Magenta Start L
8 years ago
Guten Tag,
ich würde gerne von meinem Magenta Mobil Start M in den "neuen" Magenta Mobil Start L wechseln. Im Kundencenter kommt nur "Ihr TarifMagentaMobil Start M (2.Gen)kann aktuell leider nicht geändert werden"
Liegt das an mir oder geht das generell nicht im Kundencenter?
Könnt ihr den Wechsel vor nehmen? Dann am besten so, dass mir wenig Daten-Volumen flöten geht, Danke!
Grüße
Jonathan
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8 years ago
Herzlich willkommen @Jonnyblue14
Das kann online im Kundencenter, im Telekom Shop oder telefonisch gemacht werden 0800 330 2202 oder Handy 2202
Ich rate aber dazu , den Tarifwechsel zum Ende des Buchungszeitraum anzustoßen
Viele Grüße
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8 years ago
Ich sehe den Beitrag noch nicht als gelöst an. Ich kann nach wie vor im Portal den Tarif nicht ändern, was offensichtlich gehen sollte. Ich bitte das entsprechend anzupassen. Es könnte sein, dass ich bei Gelegenheit auch den Tarif wieder ändern möchte und ein Tarifwechsel über die Hotline ist unnötig und leider musse ich dabei schon etliche Male schlechte Erfahrungen machen. Ich würde es sehr begrüßen wenn ich den Tarifwechsel einfach im Kundencenter durchführen könnte. Vielen Dank!
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8 years ago
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8 years ago
@Dominik Letica
Das glaube ich aber erst, wenn ich es sehe :-))
Beispielsweise ist laut Bekannten schon lange das Einrichten der kostenlos zu anzurufenden Festnetznummer im Portal nicht möglich. Ich kann die eingerichtete Nummer noch nicht mal ansehen.
Stattdessen über die 2202, wo dann keine Auswahloption passt und man sich mühsam durchhangelln muss.
Von daher bin ich gespannt, ob sich da Richtung Tarifwechsel was tut. (Bin noch nicht so lange hier, im ersten Eindruck ist das Portal im Vergleich zu anderen Netzbetreibern nicht so doll ...., aber mal schauen)
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