Wir wollen auf Glasfaser umstellen. Als Ausgangslage haben wir ein Festnetzanschluss ISDN mit Internet. Fälschlicherweise läuft dieser Vertrag unter „Gewerbekunden“. Dann haben wir noch 2 Handy Verträge, von denen einer ebenfalls unter „Gewerbekunden“ läuft.

Zur Umstellung wollte ich dies richtigstellen und alles Verträge richtigerweise zukünftig als Privat laufen lassen. Gleichzeitig wollte ich für die Handyverträge auf den Family Tarif umstellen um Kosten zu sparen. Wenn es nicht sein muss, habe ich keine Absicht einen alternativen Provider zur Telekom zu wählen. Die Verträge haben unterschiedliche Ablaufdaten. Alle Anschlussnummern müssen beibehalten werden.

Nach langen Gesprächen im Telekomshop kommt dieser zu folgendem Ergebnis:

1. Der Festnetzvertrag wird gekündigt, und ab Ablauf wird ein neuer VDSL 50 Vertrag abgeschlossen, der dann, wenn Glasfaser verfügbar ist, automatisch auf Glasfaser umgestellt werden soll. Die alten Nummern sollen portiert werden. In einer einwöchigen Umstellungszeit sind die alten Nummern ab „tot“.
2. Die Handyverträge werden auch gekündigt – laufen in 2022 aus – und dann, zum Erhalt der alten Nummern für diese Nummern als „Prepaid“ weiterlaufen. Dula SIM Handys werden wir bis dahin wohl ohnehin kaufen.
3. Ersetzt werden die Handyverträge dann durch zwei neue Verträge.

Sicherlich haben wir hier keinen alltäglichen Fall, aber die „Lösung“ ist ein heilloses „Gefrickel“ um den internen Abläufen der Telekom zu folgen.

Die beiden „Gewerbeverträge“ einfach auf „Privat“ richtigzustellen und die aktuellen Tarif anzuwenden scheint nicht möglich zu sein.

Ich glaube nicht, dass die „automatische“ Umstellung des VDSL Vertrage auf Glasfaser möglich sein wird.

Kann hier jemand einfach mal einen pragmatischen Lösung vorschlagen ?