Es handelt sich um dieselbe E-Mail-Adresse
Es wurde die Bankverbindung für den einen Anschluß verändert
Dadurch ergab sich offenbar eine Verknüpfung mit dem anderen Vertragskonto.
Für das eine Vertragskonto ist die Rechnung korrekt abrufbar.
Für das andere Vertragskonto erscheint bei Rechnungsabruf ebenfalls die Vertragsnummer und die Telefonnummer des anderen Kontos. Es taucht die entsprechende Telefonnummer gar nicht auf. Auch nicht, wo diese Rechnung abgebucht wird (andere Bankverbindung.
Am besten wäre die Angelegenheit telefonisch zu klären. Bitte um entsprechende Telefonnummer.
vor 7 Stunden
Am besten wäre die Angelegenheit telefonisch zu klären. Bitte um entsprechende Telefonnummer.
Es handelt sich um dieselbe E-Mail-Adresse
Es wurde die Bankverbindung für den einen Anschluß verändert
Dadurch ergab sich offenbar eine Verknüpfung mit dem anderen Vertragskonto.
Für das eine Vertragskonto ist die Rechnung korrekt abrufbar.
Für das andere Vertragskonto erscheint bei Rechnungsabruf ebenfalls die Vertragsnummer und die Telefonnummer des anderen Kontos. Es taucht die entsprechende Telefonnummer gar nicht auf. Auch nicht, wo diese Rechnung abgebucht wird (andere Bankverbindung.
Am besten wäre die Angelegenheit telefonisch zu klären. Bitte um entsprechende Telefonnummer.
Hallo @Thomas.H.W.Walther
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
oder die 08003301000 anrufen.
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vor 7 Stunden
Im Festnetz hast du Kundennummer und Buchungskonto.
Ein Buchungskonto bedeutet eine Rechnung für dieses Buchungskonto.
Wenn du willst, dass der 2. Anschluss eine eigene Rechnung hat, brauchst du ein 2. Buchungskonto.
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vor 7 Stunden
Hallo @Thomas.H.W.Walther,
besten Dank für den neuen Beitrag.
Das klingt vollkommen danach, das man das einmal bespricht, um nicht durcheinander zu kommen.
@cannondaleMuc hat es schon richtig geschrieben. Bitte die Daten im Profil ergänzen und hier Bescheid geben. Dann melde ich mich gerne.
Danke und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
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