2 Monate Internet und Entertain-Probleme.
vor 8 Jahren
In der Vergangenheit konnte ich über Probleme mit Internet und Entertainer nur schmunzeln. Sechs Jahre im Haus keine Probleme.
Seit Anfang Dezember ist der Wurm drin: Routerabstürze, Receiverwechsel und neuen Vertrag aufschwatzen lassen.
Neuen Router, neuen Receiver, 2x Techniker im Haus: Der Erste kompetent, der Zweite eine Pfeife (angeblich lose Anschlüsse, die der erste neu auflegte). Alles etliche Male gemessen, getauscht und zurückgesetzt. Man fühlt so hilflos an. Alle am Telefon finden DEN Fehler. Ich sehe nur noch die Chanse per Anwalt eine Frist auf Vertragserfüllung zu setzen. Oder gibt es noch Telekom MA die sich ernsthaft dem Problem annehmen?
Wenn man Radio und Fernsehen komplett auf Internet ausgelegt hat, sich ich heute als Fehler. Weihnachten ind Silvester 2017 immer wieder kein Fernsehen, kein Webradio, keine Entschuldigung seitens der Telekom.
Screenshot_20180126-193502.png
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vor 8 Jahren
@HolgerD.: Was hast Du für einen Anschlus/Tarif und was für einen Router? Wie ist der MR mit dem Router verbunden?
Zur Zeit ist EntertainTV allgemein gestört:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Entertain-Stoerung-25-01-26-01-F30102-F102020-F50601-F10000/m-p/3070410/thread-id/244952
Gruß Ulrich
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vor 8 Jahren
wie eben am Telefon besprochen, werden wir uns heute Abend ausgiebig mit dem Fehlerbild beschäftigen.
Viele Grße
Dustin R.
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vor 8 Jahren
@Dustin R.
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vor 8 Jahren
@Dustin R. ...im Anhang die Rücksendebestätigung des Routers. Noch einen schönen Abend.
WhatsApp Image 2018-02-01 at 19.42.51.jpeg
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vor 8 Jahren
ich sehe das Ticket mit dem AD-Einsatz.
Bevor wir uns jetzt doppelt in die Analyse stürzen, empfehle ich an dieser Stelle, dass wir den Besuch abwarten, die eventuell gefundenen Ursachen oder die weiteren Schritte, die auf den jetzigen Ticketstand folgen.
Sie können uns gerne nach dem Technikerbesuch Ihre Erfahrungen, sowie den aktuellen Stand mitteilen.
Viele Grüße
Dustin R.
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vor 7 Jahren
Hallo Dennis Ho.
Ich warte gerne, wenn wir nur zu einer Lösung kommen. Übrigens haben wir derzeit seit fast 2 Wochen keine Störung gehabt.
Ich habe Euch mal einen Shot von meiner Fritzbox, Meldungen vom Repeater rangehangen. Sind die Störungsmeldungen "Radar" normal?
Grüße aus dem sonnigen Süden
HolgerD.
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vor 7 Jahren
Hallo Dennis Ho.,
seit unserem letzten Kontakt hatte ich keine Störung mehr, Entertain ok. Ich bitte Euch auf den Screenshot "Radar" einzugehen. Diese Meldungen treten seit dem auch nicht mehr auf. Was kann das sein? Besteht dort ein kausaler Zusammenhang? Diese Radar-Meldung wurde ja von der Fritz als sehr starke Störung klassifiziert.
Können daß Störungen aus der Nachbarschaft sein?
Grüße HolgerD.
Radar.png
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vor 7 Jahren
freut mich, dass du bisher keine weiteren Störungen mehr hattest. Bei deinen RADAR Störungen handelt es sich in der Tat um Radargeräte in deinem Umkreis z.B. Flughafen, Wetterdienst, Bundeswehr etc. Diese verwenden unter anderem auch die 5 GHz Frequenz. Da sie von der Bundesregierung als Priorität eingestuft sind, muss deine Fritzbox den Kanal ändern, sobald sie mit einem Radarsignal in Berührung kommt.
Viele Grüße Dennis Ho.
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