Frank.030

Ich habe Login A für die ganzen vertraglichen Sachen und Login B reineweg für's Forum. Diese beiden möchte ich nun zusammengefasst haben.

Noch zu Zeiten von Khoros (im Dezember ist die Community von Khoros zu Sprinklr umgezogen) konnte das Community  Management die Commun8ty Profile auf einen anderen Login umziehen, aber nicht zusammen legen.

Wenn man einen Login B im Forum hatte, konnte das Community Management, das alles vom Login B was derjenige mit jenem Login bisher geschrieben und an Punkten in der Telekom hilft Community erreicht hatte etc im Ganzen vom Login B abkoppeln und an das Login A ankoppeln, so dass man das Profil der Community dann statt mit dem Login B dann mit dem Login A erreichen und nutzen konnte.

Sie konnten aber damals schon nicht beides summieren.

Falls man die Community zuvor schon mit zwei verschiedenen Logins genutzt hatte, dsnn hatte man zwei getrennte Profile in der Community (für jeden Login ein anderes), und man das bisherige Profil von B an den  Login vom A anhängen lassen würde, dann käme man dann künftig zwar mit dem Login von A dann an das alles ran, was früher in der Community zum Login von B gehörte, aber man kommt dann nicht mehr mit dem Login von A an das alles ran, was zu A in der Community vor den Tausch gehörte.

Das Community Management konnte den Login von  einzelnen Community Profilen tauschen. aber nicht zwei verschiedene Profile zu einem zusammen legen.

Du müsstest dich dann entscheiden, falls du in der Community bisher mit beiden Logins unterwegs warst, welches Profil dir aus der Community wichtiger ist, und das dann mit dem vertraglichen.Login verknüpfen lassen. 

Frank.030

Mich würde es freuen, wenn mir dabei jemand helfen könnte, damit ich mir nicht irgendwas versaue.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/ich-habe-mehrere-profile-in-der-community-kann-ich-diese-zu-einem-profil-zusammenlegen/6686df694ae73561da6b205d

Dort im verlinkten Artikel ist wiederum ein Link zu einem Formular eingebaut, über das man das Community Management auf sein Anliegen aufmerksam machen kann. 

Frank.030

Falls ein Anruf nötig sein sollte, ich bin heute von jetzt bis 17:00 Uhr erreichbar.

Diese Erwartung kannst du knicken. Mitarbeiter mit Telekom hilft Team Account sind zwar am Sonntag in der Community unterwegss und bearbeiten Service Anliegen; mit so einem  normalen Telekom hilft Team Account lassen sich aber keine Profil Logins tauschen. Das erledigen dann nur bestimmte Personen mit Community Management Account, und die sind in der Regel Sonntags nicht in der Community unterwegs. Und wann sie unter der Woche dazu kommen könnten, kann dir auch keiner im Voraus genau versprechen. 

Denke somit zeitlich in größeren Zeiträumen als nur an den heutigen Tag.