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2 months ago
@PascalGlu
das klingt danach, als ob der Login für/auf einer anderen Zugangsnummer angelegt ist, als die Zugangsnummer auf welcher der Vertrag läuft. Man kann zwar zum Teil im Kundencenter oder in der MeinMagenta App auch Verträge sehen (nicht immer, nicht alles), welche auf einer anderen Zugangsnummer sitzen als die Zugangsnummer, welche der verwendete Login gerade hat. Man kann aber nicht mit einem Login berechtigt MagentaTV abspielen, wenn der Login nicht genau zu der Zugangsnummer gehört, welche der MagentaTV Vertrag hat.
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2 months ago
Guten Morgen @PascalGlu, willkommen bei uns!
Du hast hier bereits von @Sherlocka einen guten Hinweis erhalten.
Ich würde mir das Ganze gerne im Detail anschauen. Dafür müssen wir einmal telefonieren. Hinterlege doch dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil. Gerne auch ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf passt.
Viele Grüße
Heike
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Answer
from
2 months ago
Hallo @PascalGlu,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich habe dies intern an die Fachabteilung zur Klärung weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
Answer
from
2 months ago
Hey @PascalGlu,
unsere Fachabteilung hat sich um die Änderung gekümmert.
Nun sollte es mit dem Login klappen!?
Grüße
Sarah
Answer
from
2 months ago
Hallo Sarah,
Ich kann bestätigen es klappt nun.
Vielen Dank!
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