Ich wollte gestern meinen Internet-Vertrag Magenta ZuhauseXL 250 upgraden zu Magenta Zuhause XXL500 Hybrid. Per App ist mir das nicht gelungen, deshalb dann Kontakt per Chat, aus dem Chat heraus dann per Telefon. Hybrid 500 sei in meiner Wohnregion leider nicht möglich.

Später habe ich noch einmal versucht, in meinen Wunsch-Vertrag zu wechslen, dabei bin ich wohl auf einer Seite für Neukunden gelandet. Zu meinem Erstaunen scheint es durchaus möglich zu sein, als NEUKUNDE einen solchen Vertrag (Hybrid 500) zu bekommen. Und: Ich war eingeloggt, das System wusste also, dass ich bereits einen Vertrag bei der Telekom habe.

Meine Frage: ist es möglich, zu einem bestehenden Vertrag einen weiteren Vertrag hinzuzubuchen, der auf gleicher Leitung läuft? Oder wird automatisch der ältere Vertrag - falls die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - gecancelt?