Ich wollte gestern meinen Internet-Vertrag Magenta ZuhauseXL 250 upgraden zu Magenta Zuhause XXL500 Hybrid. Per App ist mir das nicht gelungen, deshalb dann Kontakt per Chat, aus dem Chat heraus dann per Telefon. Hybrid 500 sei in meiner Wohnregion leider nicht möglich.
Später habe ich noch einmal versucht, in meinen Wunsch-Vertrag zu wechslen, dabei bin ich wohl auf einer Seite für Neukunden gelandet. Zu meinem Erstaunen scheint es durchaus möglich zu sein, als NEUKUNDE einen solchen Vertrag (Hybrid 500) zu bekommen. Und: Ich war eingeloggt, das System wusste also, dass ich bereits einen Vertrag bei der Telekom habe.
Meine Frage: ist es möglich, zu einem bestehenden Vertrag einen weiteren Vertrag hinzuzubuchen, der auf gleicher Leitung läuft? Oder wird automatisch der ältere Vertrag - falls die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - gecancelt?
vor 2 Stunden
Hallo und willkommen @Trulli25,
schön, dass Du Dich hier bei uns gemeldet hast.
Zu Deiner Frage bezüglich der Anzahl an buchbaren Verträgen: Grundsätzlich gibt es hier keine Begrenzung. Es gibt Kunden, die mehrere unterschiedliche Verträge unter derselben Adresse nutzen. Wichtig dabei ist, dass diese Verträge jeweils über separate Leitungen laufen. Aus diesem Grund ist es auch möglich, unter einem einzigen Login mehrere Verträge zu buchen.
Dass Dir online eine höhere Bandbreite angezeigt wird, als letztlich tatsächlich verfügbar ist, kann leider vorkommen. Die Online‑Verfügbarkeitsprüfung gibt nur eine allgemeine Einschätzung für das jeweilige Gebiet und prüft nicht die individuelle Leitung im Detail. Die telefonische Auskunft basiert hingegen auf einer genaueren Leitungsprüfung – daher ist diese Information maßgeblich und korrekt.
Wenn Du dazu noch Fragen hast, melde Dich jederzeit gern bei uns. 😊
Liebe Grüße
Nicole
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vor 2 Stunden
Meine Frage: ist es möglich, zu einem bestehenden Vertrag einen weiteren Vertrag hinzuzubuchen, der auf gleicher Leitung läuft?
Ich wollte gestern meinen Internet-Vertrag Magenta ZuhauseXL 250 upgraden zu Magenta Zuhause XXL500 Hybrid. Per App ist mir das nicht gelungen, deshalb dann Kontakt per Chat, aus dem Chat heraus dann per Telefon. Hybrid 500 sei in meiner Wohnregion leider nicht möglich.
Später habe ich noch einmal versucht, in meinen Wunsch-Vertrag zu wechslen, dabei bin ich wohl auf einer Seite für Neukunden gelandet. Zu meinem Erstaunen scheint es durchaus möglich zu sein, als NEUKUNDE einen solchen Vertrag (Hybrid 500) zu bekommen. Und: Ich war eingeloggt, das System wusste also, dass ich bereits einen Vertrag bei der Telekom habe.
Meine Frage: ist es möglich, zu einem bestehenden Vertrag einen weiteren Vertrag hinzuzubuchen, der auf gleicher Leitung läuft? Oder wird automatisch der ältere Vertrag - falls die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - gecancelt?
Nein.
Oder wird automatisch der ältere Vertrag - falls die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - gecancelt?
Ich wollte gestern meinen Internet-Vertrag Magenta ZuhauseXL 250 upgraden zu Magenta Zuhause XXL500 Hybrid. Per App ist mir das nicht gelungen, deshalb dann Kontakt per Chat, aus dem Chat heraus dann per Telefon. Hybrid 500 sei in meiner Wohnregion leider nicht möglich.
Später habe ich noch einmal versucht, in meinen Wunsch-Vertrag zu wechslen, dabei bin ich wohl auf einer Seite für Neukunden gelandet. Zu meinem Erstaunen scheint es durchaus möglich zu sein, als NEUKUNDE einen solchen Vertrag (Hybrid 500) zu bekommen. Und: Ich war eingeloggt, das System wusste also, dass ich bereits einen Vertrag bei der Telekom habe.
Meine Frage: ist es möglich, zu einem bestehenden Vertrag einen weiteren Vertrag hinzuzubuchen, der auf gleicher Leitung läuft? Oder wird automatisch der ältere Vertrag - falls die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - gecancelt?
Nein.
Auf einer Leitung ist nur ein Vertragswechsel möglich.
Viele Grüße
Thomas
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