250 MBit/s auf 175 MBit/s-Profil gedrosselt – Bitte um Prüfung/Reset
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-Team,
ich wende mich an euch, da ich über die normale Hotline und Check24 leider an Grenzen stoße.
Ich nutze den Tarif MagentaZuhause XL (250 MBit/s Download / 40 MBit/s Upload). Über 15 Jahre lief mein Anschluss absolut stabil mit den vollen 250 MBit/s. Seit etwa 2 Monaten (Vermutlich ausgelöst durch lokale Störungen, die aber durch die zwischenzeitlich Stadtwerke behoben wurden) kommen jedoch maximal nur noch rund 200 MBit/s an.
Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Technik wurde mir mitgeteilt, dass mein Anschluss intern auf das 175 MBit/s-Profil umgestellt wurde. An der Standard-Hotline konnte/durfte man dieses Profil leider nicht mehr auf das 250 MBit/s-Profil zurücksetzen.
Da die Leitung jahrelang problemlos mit 250 MBit/s lief und es auch physikalisch hergibt (Fritzbox super stabil, meldet 260MBit Leitungskapazität), bitte ich euch darum, meinen Anschluss/meine Leitung zu prüfen und das Profil im System wieder auf 250 MBit/s hochzusetzen.
An der Hotline wurde mir nur angeboten, gegen 5€ mehr die 250MBit zu buchen. Man weiß nicht, wer das auf 175MBit runtergesetzt hat und warum. Das kann es doch nicht sein ...
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Viele Grüße
M. J.
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vor 2 Tagen
@Mario.Firefox
Das passiert von alleine. Ein ganzes Leitungsbündel wertet ASSIA aus.
Es regelt sich wieder hoch, mit und mit
Powerlan hast du hoffentlich nicht im Einsatz
0
vor 2 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Mario.Firefox
Die Teamies werden sich sicherlich gerne mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
vor 2 Tagen
Danke für die schnelle Antwort.
Nein, kein Powerlan. Und die Leitung ist sauber, siehe Anhänge.
Erreichbarkeit habe ich eingetragen.
Screenshot 2026-07-23 143654.png
Screenshot 2026-07-23 143733.png
0
vor 2 Tagen
Hallo @Mario.Firefox
da ich über die normale Hotline und Check24 leider an Grenzen stoße.
Hallo Telekom-Team,
ich wende mich an euch, da ich über die normale Hotline und Check24 leider an Grenzen stoße.
Ich nutze den Tarif MagentaZuhause XL (250 MBit/s Download / 40 MBit/s Upload). Über 15 Jahre lief mein Anschluss absolut stabil mit den vollen 250 MBit/s. Seit etwa 2 Monaten (Vermutlich ausgelöst durch lokale Störungen, die aber durch die zwischenzeitlich Stadtwerke behoben wurden) kommen jedoch maximal nur noch rund 200 MBit/s an.
Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Technik wurde mir mitgeteilt, dass mein Anschluss intern auf das 175 MBit/s-Profil umgestellt wurde. An der Standard-Hotline konnte/durfte man dieses Profil leider nicht mehr auf das 250 MBit/s-Profil zurücksetzen.
Da die Leitung jahrelang problemlos mit 250 MBit/s lief und es auch physikalisch hergibt (Fritzbox super stabil, meldet 260MBit Leitungskapazität), bitte ich euch darum, meinen Anschluss/meine Leitung zu prüfen und das Profil im System wieder auf 250 MBit/s hochzusetzen.
An der Hotline wurde mir nur angeboten, gegen 5€ mehr die 250MBit zu buchen. Man weiß nicht, wer das auf 175MBit runtergesetzt hat und warum. Das kann es doch nicht sein ...
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Viele Grüße
M. J.
Was hat denn jetzt Check24 damit zu tun?
Wurde an dem Vertrag etwas geändert?
Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Technik wurde mir mitgeteilt, dass mein Anschluss intern auf das 175 MBit/s-Profil umgestellt wurde.
Hallo Telekom-Team,
ich wende mich an euch, da ich über die normale Hotline und Check24 leider an Grenzen stoße.
Ich nutze den Tarif MagentaZuhause XL (250 MBit/s Download / 40 MBit/s Upload). Über 15 Jahre lief mein Anschluss absolut stabil mit den vollen 250 MBit/s. Seit etwa 2 Monaten (Vermutlich ausgelöst durch lokale Störungen, die aber durch die zwischenzeitlich Stadtwerke behoben wurden) kommen jedoch maximal nur noch rund 200 MBit/s an.
Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Technik wurde mir mitgeteilt, dass mein Anschluss intern auf das 175 MBit/s-Profil umgestellt wurde. An der Standard-Hotline konnte/durfte man dieses Profil leider nicht mehr auf das 250 MBit/s-Profil zurücksetzen.
Da die Leitung jahrelang problemlos mit 250 MBit/s lief und es auch physikalisch hergibt (Fritzbox super stabil, meldet 260MBit Leitungskapazität), bitte ich euch darum, meinen Anschluss/meine Leitung zu prüfen und das Profil im System wieder auf 250 MBit/s hochzusetzen.
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Viele Grüße
M. J.
Das wäre mir neu, dass das einfach so gemacht wird. Da muss schon mehr passiert sein. Denn wenn ein 250 Mbit/s Profil geschaltet wurde, dann bleibt das auch, weil es ein Vertragsbestandteil ist.
Etwas anders sieht es aus, wenn am Vertrag etwas geändert wird, dann findet auch eine Neubewertung der Planungsdämpfung statt und dann kann sein, dass nur noch eine Rückfalloption mit 175 Mbit/s möglich ist.
An der Hotline wurde mir nur angeboten, gegen 5€ mehr die 250MBit zu buchen.
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M. J.
Das ist völliger Blödsinn.
Es ist der gleiche Tarif und das gleiche Entgelt.
Und wenn die Rückfalloption einen technischen Hintergrund hat, dann hat der Vertrieb da keinen Einfluss.
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vor 2 Tagen
@Mario.Firefox was hat denn check24 damit zu tun ? Hast du einen Wechsel gehabt ?
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vor 2 Tagen
Ich hatte den Vertrag damals über Check24 gebucht. Da wurde nachträglich nichts verändert.
Da die Telekom Hotline mir nicht direkt helfen konnte/wollte, habe ich es auch über die probiert, da sie mir das ja "vermittelt" haben.
@Hubert Eder
Ich wurde zwischen Technik und Vertrieb 3x querverbunden. Manche Aussagen waren mir auch unverständlich. Ich kann nur weitergeben was mir gesagt wurde ;)
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vor 2 Tagen
Über 15 Jahre lief mein Anschluss absolut stabil mit den vollen 250 MBit/s.
Hallo Telekom-Team,
ich wende mich an euch, da ich über die normale Hotline und Check24 leider an Grenzen stoße.
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Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Technik wurde mir mitgeteilt, dass mein Anschluss intern auf das 175 MBit/s-Profil umgestellt wurde. An der Standard-Hotline konnte/durfte man dieses Profil leider nicht mehr auf das 250 MBit/s-Profil zurücksetzen.
Da die Leitung jahrelang problemlos mit 250 MBit/s lief und es auch physikalisch hergibt (Fritzbox super stabil, meldet 260MBit Leitungskapazität), bitte ich euch darum, meinen Anschluss/meine Leitung zu prüfen und das Profil im System wieder auf 250 MBit/s hochzusetzen.
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Viele Grüße
M. J.
@Mario.Firefox
solange gibt es das doch noch nicht.
Gruß
Waage1969
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vor 2 Tagen
@Waage1969
Ja, Supervectoring das gibt es erst seit 2018.
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vor 2 Tagen
Na gut.
"Meine DSL Leitung ist seit 15 Jahren stabil mit der maximal verfügbaren Bandbreite"
Aber stark! 😂
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vor 2 Tagen
Und dazwischen war ich auch mal bei nem Reseller der Telekom Leitung.
Das aktuelle Problem kam aber nicht mit einem Wechsel, sondern während der Laufzeit des aktuellen Vertrags.
Ich dachte mir, das die Störungen sicher nur die Leitung gedrosselt haben, allerdings blieb das ganze so, auch nach Leitungsresets. Dann die Mitteilung "175 MBit Profil ist aktiv"
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von
vor 23 Stunden
@Mario.Firefox
und was sagt Dein Profil heute 🤔
@Stefan D. ☕
Gruß
Waage1969
von
vor 23 Stunden
@Waage1969 Alles top 🚀
Screenshot 2026-07-24 161106.png
von
vor 23 Stunden
@Mario.Firefox
Kann ich bestätigen und deine Leitung rennt vorbildlich bei 250 MBIt/s. 💪💪 Da hat sich der Schlenker hier zu uns dann mehr als gelohnt & klasse, dass wir den Weg gemeinsam gehen konnten. 😀
@Waage1969
Alles tutti. 👍
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
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