Guten Tag,

wir sind vor einem Monat in unsere neue Wohnung eingezogen und hatten einen 50 Mbit Tarif bei der Telekom abgeschlossen. Dieser wurde jedoch leider storniert mit der Begründung, dass bei uns keine 50 Mbit verfügbar seien. Von unseren Vormietern wissen wir, dass diese einen aktiven 50mbit Vertrag hatten und diese Geschwindigkeit auch ankam. Auch der Nachbar unter uns bezieht 50k und bekommt die auch rein. Wir haben insgesamt 4 WE und wissen mit Sicherheit, dass niemand uns die Leitung weggeschnappt hat und es gab auch keine Bauarbeiten in der Zwischenzeit, wodurch sich etwas hätte ändern können. 

Gibt es hier zufällig Experten, die mir erklären könnten wie es passieren kann, dass mir beim Abschluss vom Vertrag (März) gesagt wird es können keine 50k empfangen werden während unser Vormieter zu dem Zeitpunkt noch einen aktiven 50k Vertrag hatte? 

Vielen Dank