Guten Abend,
könnte jemand prüfen, ob mit meinem Mast alles in Ordnung ist? Ich empfange seit ein paar Tagen kein 5G -Signal mehr, und die LTE -Geschwindigkeit ist ebenfalls deutlich schlechter geworden. Bisher hatte ich immer zwischen 100 und 200 Mbit/s, jetzt komme ich nur noch auf durchschnittlich 2 bis 6 Mbit/s.
Die aktuelle Firmware ist sowohl auf dem Speedport als auch auf dem 5G -Empfänger installiert, und das Telefonkabel habe ich entfernt.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
habe leider immerwieder unterschiedliche IDs...ich lieste hier mal alle auf
Cell ID
38608896
32891392
| Status | running |
| Uptime | 90718 |
| SIM Card Status | Valid |
| IMSI | |
| IMEI | |
| APN | hybrid.telekom |
| Physical Cell ID LTE | 128 |
| Physical Cell ID 5G | 0 |
| Cell ID LTE | 1F5E200 (32891392) |
| RSRP LTE | -84.0 |
| RSRP 5G | 0.0 |
| RSRQ LTE | -15.0 |
| RSRQ 5G | 0.0 |
| TAC LTE | 40A4 |
| TAC 5G | 0 |
vor 7 Monaten
Hast Du mal versucht über ein 5G -Smartphone Empfang zu bekommen?
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1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hab leider keinen 5G Vertrag um das zu testen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Aber vielleicht einen "normalen" 4 G Vertrag, bzw. Datenvolumen D1? Über die Handy-App "Cellmapper" könntest Du dann auch mal die ID´s vergleichen. Und dann vielleicht auch gleich mal einen Speedtest ausführen. Wenn das dann damit klappt dann hängt es vermutlich an der Box.
0
vor 7 Monaten
und das Telefonkabel habe ich entfernt.
Ich würde es mal wieder ranhängen, zumindest vorübergehend. Es könnte ja sein, dass es sich um eine aktive von der Telekom gemanagede Verlangsamung handelt.
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8
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
Hallo, also nach langen rum probieren habe ich immer noch keinen Erfolg. Ich habe den Empfänger an verschiedenen Standorten aufgestellt und bekommen einfach keine 5G Verbindung mehr rein. Firmware ist bei allen Geräten aktuell, Speedport und 5G Empfänger wurden auch einmal komplett zurück gesetzt. Anbei noch ein Screenshot mit der Fehlermeldung LT002. Liebe Grüße :)
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hi @Stefanlinss,
ich habe einmal geschaut. Der Funkmast der dich versorgt, hat keine Störung. Ich habe nun einmal eine Anfrage an unsere Netztechnik gestellt, mit der Bitte zu prüfen, wieso du 5G nicht empfangen kannst.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Heike B.
Vielen Dank, können das Problem auch gerne am Telefon mal besprechen. Bin diese Woche fast immer erreichbar.
Liebe Grüße :)
0
4
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hi@Stefanlinss ,
ich habe eine Rückmeldung von der Netztechnik erhalten. Diese konnten keinen Fehler feststellen.
Hier bei uns sind alle Berechtigungen für 5G hinterlegt.
Bitte nehme einmal alle Geräte vom Strom und führe ein Werksresett durch.
Wie schaut es dann aus?
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Heike B.
Danke für die Rückmeldung, den Werkseinstellungen habe ich schon bei beiden Geräten durchgeführt. Ich habe so langsam die Befürchtung dass es am 5G Empfänger an sich liegt. Können gerne nochmal telefonieren.
Liebe Grüße
0
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank.
Magst du bitte in den Systemmeldungen des Routers prüfen, ob Fehler wie, „Prüfen Sie die Stromversorgung des 5G -Empfängers“ oder „(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren“ in den Systemmeldungen dokumentiert wurden?
Besten Dank und viele Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Florian Sa.
ja, die Fehler kommen immer mal wieder vor.
Liebe Grüße :)
0
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Schönen guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank für das nette Gespräch! Ich hoffe, dass der Austausch der Geräte zum Erfolg führt! Berichte gerne, wie die Performance nach dem Austausch bei dir ausschaut.
Viele Grüße
^Christian
Antwort
von
vor 6 Monaten
Bitte nochmal die SMS an die hier hinterlegte Nummer senden. Bisher ist nichts angekommen. Liebe Grüße 😊
0
Antwort
von
vor 6 Monaten
Schönen guten Abend!
Ich habe nochmal geschaut - Warum auch immer wurde die Rufnummer nicht übertragen in die Anweisung für den versandt. Aber die Aufträge für den Austausch sind auf jeden Fall bestätigt. In der Regel dauert das 2 Tage! ;P
Gib gerne Bescheid, ob alles geklappt hat!
Viele Grüße
^Christian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo, @Christian Ha. @Heike B.
der 5G -Empfänger ist soeben angekommen. Ich habe ihn ausgetauscht, und sofort hat 5G wieder einwandfrei funktioniert. Den alten Empfänger sende ich umgehend zurück.
Vielen Dank für den großartigen Support und liebe Grüße!
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Stefanlinss
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