You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
7 months ago
Hast Du mal versucht über ein 5G -Smartphone Empfang zu bekommen?
0
1
Answer
from
7 months ago
Hab leider keinen 5G Vertrag um das zu testen.
0
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Aber vielleicht einen "normalen" 4 G Vertrag, bzw. Datenvolumen D1? Über die Handy-App "Cellmapper" könntest Du dann auch mal die ID´s vergleichen. Und dann vielleicht auch gleich mal einen Speedtest ausführen. Wenn das dann damit klappt dann hängt es vermutlich an der Box.
0
7 months ago
und das Telefonkabel habe ich entfernt.
Ich würde es mal wieder ranhängen, zumindest vorübergehend. Es könnte ja sein, dass es sich um eine aktive von der Telekom gemanagede Verlangsamung handelt.
0
8
Answer
from
7 months ago
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
Answer
from
6 months ago
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
@Stefanlinss
Okay, dann läuft LTE so weit. Eine Überlastung vom Sender liegt nicht vor. Dennoch kann es sein, dass die Zelle aktuell stark frequentiert ist. Oder ggf. das Wetter, auch möglich.
DSL allein auch stabil? Wenn das auch nicht so gut arbeitet, kann das Bonding auch nicht richtig laufen. Ggf. sollten wir das noch einmal unter die Lupe nehmen?
Gruß Jacqueline
Hallo, also nach langen rum probieren habe ich immer noch keinen Erfolg. Ich habe den Empfänger an verschiedenen Standorten aufgestellt und bekommen einfach keine 5G Verbindung mehr rein. Firmware ist bei allen Geräten aktuell, Speedport und 5G Empfänger wurden auch einmal komplett zurück gesetzt. Anbei noch ein Screenshot mit der Fehlermeldung LT002. Liebe Grüße :)
0
Answer
from
6 months ago
Hi @Stefanlinss,
ich habe einmal geschaut. Der Funkmast der dich versorgt, hat keine Störung. Ich habe nun einmal eine Anfrage an unsere Netztechnik gestellt, mit der Bitte zu prüfen, wieso du 5G nicht empfangen kannst.
Viele Grüße
Heike
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
@Heike B.
Vielen Dank, können das Problem auch gerne am Telefon mal besprechen. Bin diese Woche fast immer erreichbar.
Liebe Grüße :)
0
4
Answer
from
6 months ago
Hi@Stefanlinss ,
ich habe eine Rückmeldung von der Netztechnik erhalten. Diese konnten keinen Fehler feststellen.
Hier bei uns sind alle Berechtigungen für 5G hinterlegt.
Bitte nehme einmal alle Geräte vom Strom und führe ein Werksresett durch.
Wie schaut es dann aus?
Viele Grüße
Heike
Answer
from
6 months ago
@Heike B.
Danke für die Rückmeldung, den Werkseinstellungen habe ich schon bei beiden Geräten durchgeführt. Ich habe so langsam die Befürchtung dass es am 5G Empfänger an sich liegt. Können gerne nochmal telefonieren.
Liebe Grüße
0
Answer
from
6 months ago
Guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank.
Magst du bitte in den Systemmeldungen des Routers prüfen, ob Fehler wie, „Prüfen Sie die Stromversorgung des 5G -Empfängers“ oder „(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren“ in den Systemmeldungen dokumentiert wurden?
Besten Dank und viele Grüße
Florian
0
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
@Florian Sa.
ja, die Fehler kommen immer mal wieder vor.
Liebe Grüße :)
0
3
Answer
from
6 months ago
Schönen guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank für das nette Gespräch! Ich hoffe, dass der Austausch der Geräte zum Erfolg führt! Berichte gerne, wie die Performance nach dem Austausch bei dir ausschaut.
Viele Grüße
^Christian
Answer
from
6 months ago
Bitte nochmal die SMS an die hier hinterlegte Nummer senden. Bisher ist nichts angekommen. Liebe Grüße 😊
0
Answer
from
6 months ago
Schönen guten Abend!
Ich habe nochmal geschaut - Warum auch immer wurde die Rufnummer nicht übertragen in die Anweisung für den versandt. Aber die Aufträge für den Austausch sind auf jeden Fall bestätigt. In der Regel dauert das 2 Tage! ;P
Gib gerne Bescheid, ob alles geklappt hat!
Viele Grüße
^Christian
Unlogged in user
Answer
from
Official Solution
accepted by
6 months ago
Hallo, @Christian Ha. @Heike B.
der 5G -Empfänger ist soeben angekommen. Ich habe ihn ausgetauscht, und sofort hat 5G wieder einwandfrei funktioniert. Den alten Empfänger sende ich umgehend zurück.
Vielen Dank für den großartigen Support und liebe Grüße!
1
Answer
from
6 months ago
@Stefanlinss
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from