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vor einem Jahr
Ich würde jetzt sagen, der Router hat weder DSL noch 5G -Verbindung.
Welcher Router ist es denn, Smart 4 Typ A oder Typ B oder Smart 4R?
Läuft denn das I-Net oder seit ihr offline?
(auch mal Router + 5G -Modul neu gestartet?)
1
Gelöschter Nutzer
von
vor einem Jahr
würde jetzt sagen, der Router hat weder DS
Der Speedport hat eine DSL-Verbindung. Siehst du im Display am Telefonhörer mit Häkchen. Das heißt die Telefonie ist registriert. Und das geht nur mit einer DSL-Verbindung. 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
@Andy24
Zur Not mal Speedport und 5G -Empfänger auf Werkseinstellungen und neu einrichten. Achtung. Beim Speedport gehen individuelle Einstellungen verloren und müssen manuell wieder eingerichtet werden.
1
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Schönen guten Abend @Andy24,
vielen Dank für deinen Beitrag - wir schauen uns das gerne an! Bitte befülle deine Telekom-hilft Profil noch mit den entsprechenden Informationen wie Kundennummer und Rückrufnummer.
Hattest du den Hinweis bzw. die Hilfestellung von @HappyGilmore mit dem Zurücksetzen des Routers schon ausprobiert? Gib uns und den restlichen Nutzern gerne ein Feedback.
Wir rufen dich auch gerne an!
Viele Grüße
^Christian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Hallo, ich kämpfe seit tagen leider ohne Erfolg.
Vor 2 Wochen hat noch alles einwanfrei funk.
Der Techniker meinte das es der 5G Empfäger ist. Wurde dann ausgetauscht leider ohne Erfolg. Auf Werksteinstellung habe ich alles gesetzt.
0
1
von
vor einem Jahr
Hey @Andy24!
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dem angefügten Screenshot! Wir schauen uns das gerne an. Hättest du heute Abend noch Zeit für ein kurze Gespräch?
Viele Grüße
^Christian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hey @Christian Ha. würde es auch morgen in der Früh bei dir gehen?
0
4
von
vor einem Jahr
@Christian Ha. Wäre super wenn mich morgen jemand anrufen könnte.
0
von
vor einem Jahr
Super! Dann machen wir das!
Viele Grüße und schönen Abend! ^Christian
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Andy24,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen sehen alle Türme bei dir in der Umgebung sehr gut aus. Das "Problem" ist bei dir allerdings, dass ihr ja nur den Mobilfunkanteil nutzt, somit kann es natürlich sein, dass ihr Schwankungen in der Bandbreite mehr merkt als andere. 5G / LTE aka Mobilfunk ist und bleibt leider ein Shared Medium und bleibt somit nicht von schwankenden Datendurchsatzraten verschont.
Ich hab daher jetzt mal einen Tausch des Routers veranlasst und dir im gleichen Zug noch ein neues LAN Kabel sowie das Netzwerkkabel zur Verbindung der Stromversorgung mit dem WAN-Port des Routers.
Da ihr aktuell mit einem Turm verbunden seid, der relativ weit weg ist, sei bitte so nett und teste bitte nochmal andere Positionen mit dem 5G -Empfänger.
Wir hören uns dann, wenn die Pakete bei dir eingetrudelt sind. 😄
Bis dahin viele Grüße & ein schönes Wochenende
Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
Wollte ein kurzes Update geben.
Wir haben jetzt den Router getauscht und alles funktioniert wieder einwandfrei. 😁😁😁
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Andy24,
das klingt doch gut. Danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von