5G‑Außeneinheit fällt wiederholt auf „Nicht aktiv“ – bitte SIM re‑provisionieren, ggf. SIM/ODU tauschen
vor 25 Tagen
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
- Re‑Provisionierung der SIM der 5G ‑Außeneinheit und einen Netzseitentest meines Anschlusses.
- Falls das keine Abhilfe bringt: Versand einer neuen SIM‑Karte.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt: Austausch der 5G ‑Außeneinheit inkl. PoE‑Injector
Screenshot 2026-02-02 114906.png
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vor 25 Tagen
5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
@Hendrik0308 : Wird denn LTE im Konfigmenü weiterhin als aktiv angezeigt? Falls ja, wäre es ein ganz normales Verhalten, denn 5G wird nur bei Bedarf, sprich höherem "Datenkonsum" zugeschaltet. Also, wenn "nur" 5G nicht aktiv ist, dann einfach zweimal direkt hintereinander diesen Speedtest ausführen:
https://speedtest.net/de
Gruß Ulrich
5
von
vor 25 Tagen
Siehe Screen Shot,
Wird denn LTE im Konfigmenü weiterhin als aktiv angezeigt?
Siehe Screen Shot, es ist mit einem gelben Dreieck angegeben und nicht aktiv, auch steht bei externen Modem kein 5G Empfänger auf der Status Seite. Das sieht eher so aus als wenn die Verbindung zwischen ODU und S4 verloren geht
@Hendrik0308 & @Joulinar : Sorry, diesmal habe ich nicht ganz nach unten gescrollt, ;-). Ja, es wird auch nur das Externe Modem als Aktiv und nicht als Aktiv: 5G -Empfänger angezeigt.
Gruß Ulrich
von
vor 25 Tagen
@UlrichZ @Joulinar
Danke für eure Rückmeldungen. Ehrlich gesagt bin ich etwas ratlos, was ich mit den Rückmeldungen als nächstes unternehmen soll.
Sorry!
von
vor 25 Tagen
schau mal bitte ins Systemlog des S4
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
hast du mal in das System Log des S4 geschaut was da so drin steht?
2
von
vor 25 Tagen
Ja ich habe mal reingeschaut. Werde ich aber auch nicht so wirklich schlau draus..
von
vor 25 Tagen
Teil doch mal das Log der letzten Tage. Aber vorher private Infos wie Telefonnummern und IP Adressen unkenntlich machen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
@Hendrik0308
An dem Switch hängt aber sonst nichts dran außer Speedport und PoE-Injector/ 5G -Empfänger, richtig?
Oder ist es ein managed Switch und die beiden Geräte sind logisch vom Rest getrennt?
0
vor 25 Tagen
Richtig. An dem Switch hängt sonst nichts.
0
vor 25 Tagen
Hi @Hendrik0308,
vielen Dank für deinen Beitrag hier, auch wenn der Grund nicht ganz erfreulich ist.🙈
Erstmal danke, dass du bereits so viel ausprobiert hast. Das ist wirklich klasse! Hast du schonmal getestet, wie es sich verhält, wenn du das DSL-Kabel ziehst?😅
Ich schick dir gerne eine neue SIM-Karte, würd mir das aber vorher gerne einmal anschauen. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten im Profil & gib mir danach hier Bescheid, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.🤗
Viele Grüße Lisa
13
von
vor 9 Tagen
Hallo @Lisa W. ,
vielen Dank für das Update. Gehört habe ich noch nichts, aber ich habe gerade einmal im Glasfaserportal nachgeschaut. Hier hat sich nun eine Änderung ergeben. Der Punkt mit den bauverhindernden Gründen ist weg und es soll nun ein Termin für die Verlegung von Leerrohren vereinbart werden.
Mal schauen wie es weitergeht, aber es tut sich was.
Vielen Dank und viele Grüße
Hendrik
von
vor 9 Tagen
Hallo @Hendrik0308,
vielen Dank für dein Update. Das hört sich ja schon mal ganz gut an. :)
Wir haben leider noch nichts von der Fachabteilung gehört. Wir haben die Kolleg*innen heute vormittag erneut angeschrieben und um eine Rückmeldung gebeten.
Wir bleiben weiter am Ball. :)
Viele Grüße
Svenja
von
vor 3 Tagen
Hallo @Hendrik0308,
eine kurze Zwischenmeldung: Dem Auftragnehmer lag keine Aufbruchgenehmigung vor. Wir bleiben weiter dran und melden uns, sobald wir Neues wissen.
Viele Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von