5G‑Außeneinheit fällt wiederholt auf „Nicht aktiv“ – bitte SIM re‑provisionieren, ggf. SIM/ODU tauschen
vor 6 Monaten
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
- Re‑Provisionierung der SIM der 5G ‑Außeneinheit und einen Netzseitentest meines Anschlusses.
- Falls das keine Abhilfe bringt: Versand einer neuen SIM‑Karte.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt: Austausch der 5G ‑Außeneinheit inkl. PoE‑Injector
Screenshot 2026-02-02 114906.png
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vor 6 Monaten
5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
@Hendrik0308 : Wird denn LTE im Konfigmenü weiterhin als aktiv angezeigt? Falls ja, wäre es ein ganz normales Verhalten, denn 5G wird nur bei Bedarf, sprich höherem "Datenkonsum" zugeschaltet. Also, wenn "nur" 5G nicht aktiv ist, dann einfach zweimal direkt hintereinander diesen Speedtest ausführen:
https://speedtest.net/de
Gruß Ulrich
5
von
vor 6 Monaten
Siehe Screen Shot,
Wird denn LTE im Konfigmenü weiterhin als aktiv angezeigt?
Siehe Screen Shot, es ist mit einem gelben Dreieck angegeben und nicht aktiv, auch steht bei externen Modem kein 5G Empfänger auf der Status Seite. Das sieht eher so aus als wenn die Verbindung zwischen ODU und S4 verloren geht
@Hendrik0308 & @Joulinar : Sorry, diesmal habe ich nicht ganz nach unten gescrollt, ;-). Ja, es wird auch nur das Externe Modem als Aktiv und nicht als Aktiv: 5G -Empfänger angezeigt.
Gruß Ulrich
von
vor 6 Monaten
@UlrichZ @Joulinar
Danke für eure Rückmeldungen. Ehrlich gesagt bin ich etwas ratlos, was ich mit den Rückmeldungen als nächstes unternehmen soll.
Sorry!
von
vor 6 Monaten
schau mal bitte ins Systemlog des S4
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
hast du mal in das System Log des S4 geschaut was da so drin steht?
2
von
vor 6 Monaten
Ja ich habe mal reingeschaut. Werde ich aber auch nicht so wirklich schlau draus..
von
vor 6 Monaten
Teil doch mal das Log der letzten Tage. Aber vorher private Infos wie Telefonnummern und IP Adressen unkenntlich machen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
Beschreibung:
Ich nutze Speedport Smart 4 Typ A mit 5G ‑Außeneinheit (Hybrid). Die DSL‑Verbindung ist stabil, aber die 5G -/ LTE ‑Verbindung fällt in unregelmäßigen Abständen auf „Nicht aktiv“ zurück.
Was bereits geprüft/umgesetzt wurde:
• Verkabelung erneuert und 1‑Gbit‑Switch testweise zwischen PoE‑Injector und Speedport gesetzt → LAN‑Link jetzt stabil mit 1 Gbit/s.
• Mehrfacher Reihenfolge‑Neustart: Router aus → PoE aus → 30 Sek. → PoE ein (ODU bootet) → Router ein.
• „Externes Modem“ ( 5G ‑Außeneinheit) softwareseitig nicht toggelbar, daher Neustarts wie oben durchgeführt.
• 5G wurde zeitweise „Aktiv“, fällt dann aber wieder auf „Nicht aktiv“, während DSL weiterläuft.
Vermutung / Bitte um Maßnahme:
Da die physische Strecke (Layer 1/2) stabil ist (1 Gbit/s Link) und das Problem weiter besteht, bitte ich um
@Hendrik0308
An dem Switch hängt aber sonst nichts dran außer Speedport und PoE-Injector/ 5G -Empfänger, richtig?
Oder ist es ein managed Switch und die beiden Geräte sind logisch vom Rest getrennt?
0
vor 6 Monaten
Richtig. An dem Switch hängt sonst nichts.
0
vor 6 Monaten
Hi @Hendrik0308,
vielen Dank für deinen Beitrag hier, auch wenn der Grund nicht ganz erfreulich ist.🙈
Erstmal danke, dass du bereits so viel ausprobiert hast. Das ist wirklich klasse! Hast du schonmal getestet, wie es sich verhält, wenn du das DSL-Kabel ziehst?😅
Ich schick dir gerne eine neue SIM-Karte, würd mir das aber vorher gerne einmal anschauen. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten im Profil & gib mir danach hier Bescheid, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.🤗
Viele Grüße Lisa
26
von
vor 56 Minuten
Hallo@Lisa W. hallo@Nadine H.,
darf ich mich in diesem Vorgang noch einmal an euch wenden? Ich bräuchte noch einmal tatkräftige Unterstützung.
Ich habe nun die erste Rechnung für den Anschluss bekommen. Ich war über die Beträge etwas verwundert, da diese von der ursprünglichen Vertragsbestätigung vom (19.09.2025) abweichen. Daher habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert und kann die Rückmeldung fast nicht fassen.
Hier wurde mir mitgeteilt, dass die ursprüngliche Vertragsbestätigung aus dem
letzten Jahr nicht mehr gilt ist und ich mit Bereitstellung des Anschlusses am 01.06.2026 eine neue Vertragsbestätigung per Mail bekommen hätte und hier nun andere Preise gelten. Man könnte hier auch nichts mehr machen, weil die Widerrufsfrist abgelaufen ist und ich sollte mich schriftlich an Auftrag.festnetz@telekom.de wenden.
Bevor ich das tue, wollte ich zunächst euch bitten ob ihr euch das einmal anschauen könnt und das ggf. pragmatischer gelöst werden kann.
Vielen Dank im voraus für eure Unterstützung.
Liebe Grüße
Hendrik
von
vor 32 Minuten
Hallo @Hendrik0308
um was für einen Unterschied geht es🤔
Ist es vielleicht die allgemeine Erhöhung von 2 oder 3 € monatlich 💡
Gruß Waage1969
0
von
vor 25 Minuten
Hallo@Waage1969,
ne es sind die vergünstigten ersten Monate.
hier wurden m.E. die Monate vor Bereitstellung schon berücksichtigt.
1-3 Monat eigentlich ca. 17 €. Jetzt habe ich für die ersten Monate (aktiver Anschluss) schon über 50€ in Rechnung gestellt bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von