Gelöst
Abbuchungen trotz wirksamer Kündigung
vor 2 Tagen
In der Nachlassverwaltung meiner Anfang August des letzten Jahres verstorbenen Tante habe ich deren Telekomverträge gekündigt. Von der Telekom ist die Kündigung am 4.9.2025 zum 1.10. (trotz Sonderkündigung wegen Todes!) schriftlich von der Telekom bestätigt worden.
Dennoch finden bis heute Abbuchungen der gekündigten Leistungen statt. Eine daraufhin von mir geschrieben Erinnerung der Kündigung wurde mittels einer automatisiert geschriebenen weiteren Kündigungsbestätigung von der Telekom am 8.12.2025 beantwortet. Es folgten weiterhin Abbuchungen, die letzte Abbuchung habe ich daher von der Bank zurückholen lassen. Nun erhalten wir Mahnungen und es werden Abbuchungen mit Mahngebühren von der Telekom getätigt. Ein von mir per Einschreiben geschickter Brief, mit Verweis auf die Zusammenhänge, wurde von der Telekom weder beantwortet noch augenscheinlich berücksichtigt. Alternative Kontaktaufnahmen zur Klärung der Situation finde ich auf der Telekomseite nicht, was kann ich zur Lösung des Falles noch machen? Eine Kontaktaufnahmemöglichkeit mittels eines kompetenten Telekommitarbeitenden wäre in diesem Fall sehr hilfsreich.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Auch hier @Bergheimer Junge,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Gut, dass wir die Frage nach den Telefonrechnungen gleich klären konnten.
Der Gutschriftbetrag wird innerhalb der nächsten zwei Wochen auf das hinterlegten Konto angewiesen.
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntagabend.
Freundliche Grüße
Kathrin
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