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abgerechneter Zeitraum vor Leistungserbringung?
5 years ago
Hallo,
kann mir jemand erklären, warum in der ersten Rechnung der Zeitraum ab der Beauftragung berechnet wird? Das geht auch aus den AGB nicht hervor.
Den Vertrag habe ich am 6.8. geschlossen (Magenta Eins Beta), die SIM-Karte am 8.8. erhalten und die DSL-Freischaltung erfolgt am 22.8.2020. Auf der Rechnung wird nun die volle Leistung ab dem 7.8. berechnet, obwohl ich bis heute erst einen Teil davon nutzen kann.
Danke und viele Grüße,
yellowcom
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5 years ago
@yellowcom warte auf das Teami @telekomhilft
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5 years ago
Schade, da kommt wohl keine Antwort mehr. Na, inzwischen steht die VDSL-Leitung zumindest, dann habe ich nur 2 Wochen zuviel bezahlt.
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5 years ago
wir sind leider etwas spät dran. Bitte noch die eingetragene Kundennummer prüfen, ob da nicht ein Tippfehler drin ist. Ich kann damit keinen Anschluss finden.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
Danke dir! Die Kundennummer im Profil stimmt - die habe ich per copy & paste direkt aus dem T-Kundencenter übernommen. Vertrag ist MagentaEINS beta
VG
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5 years ago
mit dieser Nummer kann ich Sie nicht auffinden. Ist hoffentlich keine Nummer aus dem MagentaEINS Beta - das wird über ein anderes System realisiert. Tragen Sie bitte Ihre Rufnummer Festnetz ins Notizfeld ein.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
@Jürgen Wo. Danke, werde ich machen.
Aus der Diskussion lese ich heraus, dass es wohl zweierlei Kunden gibt - die einen sichtbar im System, die anderen nicht. Für mich als Kunde ist es aber doch völlig egal - mein Vertrag läuft mit der Telekom. Dann zu hören "sorry, mit Ihrem Vertrag können wir nicht helfen" ist m.E. ziemlich erschreckend, zumal der Vertrag ohne besondere Einschränkungen in Sachen Kundenservice etc. verkauft wurde.
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5 years ago
@der_Lutz Das mag so irgendwo in den AGB versteckt sein. Es geht aus der Auftragsbestätigung nicht so hervor. Ist aber letztlich ok, warum soll ich mich über 10€ streiten. Diese Klausel dürfte aber mit ziemlicher Sicherheit unwirksam sein, da sie doch überraschend ist. Kein anderer Dienstleister, z.B. kein Hotel kann das volle Entgelt berechnen, wenn z.B. das Bad im Hotelzimmer erst in der folgenden Woche fertig wird, nur weil das Bett ja bereits nutzbar ist.
Nix für ungut, danke trotzdem für deine Nachricht!
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5 years ago
Diese Klausel dürfte aber mit ziemlicher Sicherheit unwirksam sein, da sie doch überraschend ist.
Diese Klausel dürfte aber mit ziemlicher Sicherheit unwirksam sein, da sie doch überraschend ist.
Dann lass es prüfen, ein wenig lächerlich ist es aber schon, du hast die Gelegenheit am derzeit besten Kommunikationsangebot in Deutschland teilzunehmen und diskutierst wegen 10 €
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5 years ago
@yellowcom
du könntest auch deine Unterlagen lesen und feststellen, dass der Grundpreis ab Bereitstellung des ersten Teils zu zahlen ist, in deinem Fall dann eben ab Bereitstellung der SIM.
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5 years ago
siehe ersten Beitrag des TE. Geht um die Bereitstellung DSL, also MagentaZuhause.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
@Jürgen Wo.
Aber MagentaEINS Beta ist doch Mobil und DSL zusammen, also wirst du @yellowcom auch nicht finden.
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5 years ago
interessant wäre doch für den TE warum es eine Verzögerung in der Bereitstellung gab, ob dies auf Seiten der Telekom lag oder andere Gründe.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
@Jürgen Wo.
für den TO scheint das mMn nicht interessant zu sein, ich lese du nur was wegen der Abrechnung.
Wobei eine Bereitstellung mit 16 Kalendertagen Vorlauf doch auch nicht so ungewöhnlich ist, oder?
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