Hallo, auf unserer Rechnung ist eine Position, die folgende Bezeichnung hat: Ablösebetrag einvernehmliche Vertragsauflösung Netto 20,25 €.
Wir hatten zum Wechsel auf Glasfaser einen MagentaTV One (2.Gen) zum neuen Vertrag mit gebucht.
Das Gerät funktionierte leider nicht 100%, es hat keine UHD Inhalte angezeigt. Unser "Alt-Gerät" MagentaTV One zeigt UHD Inhalte an und deshalb haben wir das MagentaTV One (2.Gen) Gerät mit der Mitteilung auf "defekt" zurück gessendet.
Jetzt sollen wir wegen einem defekten Gerät eine Ablöse bezahlen ? Das kann doch nicht sein !
Wer kann hier helfen ? Einen Dank im Voraus !
Viele Grüße
