Hallo zusammen,

ich habe Ende letztes Jahr meinen Vertrag online kündigen wollen. Da man beim Termin nicht fristgerecht eingeben kann, habe ich den 31.12.2020 angegeben ohne zu wissen das mein Vertrag bis Ende 2021 läuft. 
Am 31. hatte ich dann kein Internet mehr und hab bei der Telekom angerufen. Sie meinte ich hätte ja gekündigt. Allerdings habe ich nie eine Bestätigung bekommen. Der Hammer: sie haben die Bestätigung an meine alte Adresse gesendet und auch wieder zurück bekommen. Ich wohne seit 8 Jahren nicht mehr dort!!! Die Dame meinte es ist ein Fehler der Telekom und ich musste einen neuen Vertrag machen und hatte 1 Woche kein Internet bekomme aber dafür eine 120€ Gutschrift. Heute kam dann meine neue Rechnung mit einer Gebühr von 396€ wegen einvernehmlicher Vertragsauflösung. 
Ich bin einfach nur sprachlos und das als danke dafür das man über 15 Jahre lang Kunde ist und wieder einen neuen Vertrag gemacht hat