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Abriss Internet TP Link VR2800v1
vor 3 Jahren
Hallo Community,
seit Monaten, die letzten Tage erneut wieder, kämpfe ich mit täglich bis zu 20 Abbrüchen des Internets, meist abends, VDSL 100, lt. Messungen im Router kommen 105 Mbps an.
Router TP Link VR2800v1 (Refurbished Austauschgerät von 2021) mit der neuesten Firmwareversion:1.4.0 0.9.1 v006d.0 Build 200708 Beta.51748n
Konfiguration: Telekom (Privat) VDSL
Standardeinstellungen
plus
DSL Einstellungen angehakt für Bit-Swap, SRA und DTAG Leitung Optimierung .
Die Deutsche Telekom, Frau XXXXXXXX, Rottweil, Baden-Württemberg, teilte mir gestern Abend, 13.09.2021, und heute erneut um 13.20 Uhr mit, dass sie bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung bekommt. Angeblich sei der Archer VR2800v nicht vectoringfähig.
Mein Router wäre nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom und ich möge mir eine Fritzbox, Speedport o.ä. anschaffen.
Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Warum auch immer.
Auf der Verkaufspackung meines Routers prangen Logos "Chip.de" sehr gut , April 2017 / "Computerbild" gut, Ausgabe 04/2017 / Kompatibel mit Telekom 1 und 1, Vodafone u.a.
Wer weiß Rat ? Werde TP Link Deutschland mit dieser Aussage konfrontieren.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @2flow
ich hab mal irgendwo gelesen, dass das mit dem DSL-Treiber-Version zu tun hat... Ich meine, man kann irgendwo im Menü des TPs die DSL-Treiber VErsion umstellen, damit dein Router an dem Anschluss läuft.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@2flow ok , ich bin auch seit 4 Jahren im Routerforum aktiv tätig und meine, in der Richtung was gelesen zu haben. Kann auch Bintec oder MIkrotik Router gewesen sein...
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
„meist Abends“ weist ggf auf Störung in der Leitung hin. Alter Fernseher, Netzteil, LED-Lampen oder Powerline
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und danke für die Antwort,
die Leitung ist angeblich einwandfrei, eben mit dem angeblichen Makel "nicht vectoringfähig", kein Powerline bzw. dLAN
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Wenn der Router eine Verbindung herstellt, dann ist er auch erstmal kompatibel. Kann natürlich sein dass sein DSL-Modem nicht fehlerfrei arbeitet und des deshalb zu den Abbrüchen kommt. Ähnliches erlebte man vor einigen Jahren mit der AVM Fritz!Box 7390 die formell für Vectoring spezifiziert war, trotzdem aber mit Anschlüssen oberhalb von 50 Mbit/s nicht gut funktionierte.
Genausogut kann es aber auch andere Ursachen für die Probleme geben. Kommen bei Dir Powerline -Geräte zur Übertragung von Daten über die Stromleitung zum Einsatz? Oft sind im Haus für VDSL schlecht geeignete Kabel verlegt, kannst du vielleicht ein Foto der geöffneten TAE -Dose hochladen bei dem man die Farben der angeschlossenen Adern erkennen kann?
Spuckt der Router irgendwelche Informationen über den Zustadand der DSL-Verbindung aus, z.B. FEC und CRC-Fehlerzähler oder das DSL-Spektrum mit den SNR-Werten der einzelnen Träger? Gibt es ein Logfile mit Informationen zu den Verbindugnsabbrüchen? Hier würden ggfs. Screenshots weiterhelfen, bitte vor dem Hochladen persönliche Informtionen (z.B. registrierte und angerufene Telefonnummern, Benutzername, IP-Adressen etc.) unkenntlich machen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke Karsten,
ich habe mal das Logfile log.txt im TP-Link-Chat an TP-Link Deutschland zur Auswertung gesandt. Die melden sich.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @2flow,
ich werfe gerne einen Blick auf deine Leitung und schau nach, ob ich irgendwelche Fehler bzw Abbrüche erkennen kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kundendaten in deinem Community-Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alexander M.,
besten Dank für Ihre Bemühungen. Daten habe ich ergänzt im Communityprofil. Bringt mich möglicherweise ein Stück weiter.
Bedenklich stimmt mich die heutige Aussage der Telekom, dass bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung erscheint. Angeblich sei mein Router TP Link Archer VR2800v nicht vectoringfähig und nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom, obwohl dieser nach gesicherten Infos super-vectoringfähig ist. Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Solch ein Geschäftsgebaren ist in höchstem Maße unfair und unseriös.
Ich habe solch ein Modell seit 2017 am Telekomnetz und es war wegen Verbindungsabbrüchen nie Gegenstand eines Makels seitens der Telekom. Erst seit gestern. Ich bin sprachlos, geplättet und ärgere mich, dass ich am 26.08.2021 den Vertrag verlängert habe.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ob der Router nun kompatibel ist oder nicht, kann ich nicht mit Sicherheit beantworten. Laut meiner Internetrecherche sollte er mit der Leitung zurechtkommen.
Die Leitungsqualität sieht jetzt nicht ganz so toll aus. Wir sollten hierzu zwecks Legitimation kurz miteinander telefonieren und eine Störung aufnehmen.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es bei dir gut passt. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander M.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alexander M.
besten Dank für die Bemühungen.
Morgens ab 10.00 Uhr bin ich eigentlich immer zu Hause.
Grüße
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich bedanke mich für das wirklich nette Gespräch.
Wie besprochen schauen wir uns die Werte der Leitung morgen erneut an und sprechen dann weitere Schritte ab. Mein Kollege @Alexander M. weiß Bescheid
Viele Grüße
Daniela B.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Daniela B.,
besten Dank für Ihre umfassende Unterstützung meine Leitung "flott" zu bekommen.👍
Grüße auch an Ihren hilfsbereiten Kollegen @Alexander M. aus dem mittleren Neckartal bei Stuttgart
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Grüße
Alexander M.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alexander M. und @Daniela B.
soeben den alten ungeschirmten Klingeldraht gegen feinstes abgeschirmtes Cat 7 Verlegekabel ausgetauscht.
Mal sehen, ob die Leitung nun stabiler ist.
Grüße
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für das kurze Telefonat. Es freut mich, dass die Abbrüche jetzt nicht mehr auftreten und hoffe, dies bleibt auch so.
Sollte mal wieder etwas mit dem Anschluss sein, dann melde Dich gerne wieder bei uns in der Community.
Gruß
Ingo F.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
@Sebastian S.
Sie vergaßen zu erwähnen. Arbeiten am APL , der im Eigentum der Telekom ist, ..............."auf unsere Kosten"
Die fernmündlichen Zusagen "klar, das kann so nicht bleiben" ....." der wird für uns kostenfrei getauscht um zukünftigen Störungen vorzubeugen" sind Schall und Rauch.
Ich danke für Ihre Bemühungen.