Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem. Ich habe eine Fertigmeldung der Telekom für einen Neuanschluss. Es handelt sich hier um einen Neubau. Dieser Neubau befindet sich in einer Bürgermeister-... -Straße. Dieser Name wird bei der Telekom mit Bgm.-...-Str. abgekürzt. Der neue Mieter möchte aber gerne bei seinem alten Provider bleiben. Dieser findet aber die Leitung nicht, da er in seinem System auch nur mit Bürgermeister-...-Straße suchen kann und zu finden ist, oder eben auch nicht. Ich habe daraufhin den Provider angerufen und gefragt, ob er in dieser Straße überhaupt schon Kunden hätte, und wenn ja unter welcher Beschreibung diese denn zu finden wären? Hier konnte er mir leider keine Antwort geben. Bleibt die Frage, ob die Telekom hier noch eine Lösung finden könnte, da die Telekom die Leitung selbst nicht unter Bürgermeister-...-Straße findet, sondern auch nur mit der Abkürzung Bgm.
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Der Provider möge seine direkten Kontakte zur Telekom nutzen, @FTS .
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für Ihre umfangreiche Antwort. Hört sich plausibel an und tiefgründiges Wissen ist auf jeden Fall vorhanden, die Frage bleibt was kann ich tun? Ich habe schon desöfteren mit dem Provider telefoniert. Offenbar hat nur dieser Provider ein Problem dieses zu lösen. Auf der Internetseite eines anderen Drittanbieters ist eine Schaltung bzw Buchung kein Problem.
von
vor 4 Jahren
@FTS
Vielen Dank für Ihre umfangreiche Antwort. Hört sich plausibel an und tiefgründiges Wissen ist auf jeden Fall vorhanden, die Frage bleibt was kann ich tun? Ich habe schon desöfteren mit dem Provider telefoniert. Offenbar hat nur dieser Provider ein Problem dieses zu lösen. Auf der Internetseite eines anderen Drittanbieters ist eine Schaltung bzw Buchung kein Problem.
Vielen Dank für Ihre umfangreiche Antwort. Hört sich plausibel an und tiefgründiges Wissen ist auf jeden Fall vorhanden, die Frage bleibt was kann ich tun? Ich habe schon desöfteren mit dem Provider telefoniert. Offenbar hat nur dieser Provider ein Problem dieses zu lösen. Auf der Internetseite eines anderen Drittanbieters ist eine Schaltung bzw Buchung kein Problem.
Dann kann man wirklich nur dem Anbieter der die Adresse nicht finden auf die Füße treten oder einen anderen wählen.
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von
vor 4 Jahren
wir heißen dich herzlich willkommen.
Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne.
Liebe Grüße
Sana A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Käseblümchen
Aus meine bescheidenen Sicht: Ein Problem, das immer dann auftritt, wenn Datenbankeintrag und Suchmaske nicht nach denselben Regeln aufgearbeitet werden. Ganz allgemein in der Datenbankprogrammierung ein bekanntes Problem.
Aus meine bescheidenen Sicht:
Ein Problem, das immer dann auftritt, wenn Datenbankeintrag und Suchmaske nicht nach denselben Regeln aufgearbeitet werden.
Ganz allgemein in der Datenbankprogrammierung ein bekanntes Problem.
Nun ja, da hier verschiedene Firmen eigenständige Datenbanken nutzen kann das passieren. Jedes Grundstück hat eine so genannte KLS Id. mit der es zu finden ist. Diese Daten werden erst nach div. Abgleichungen mit Ämtern eingespeist und vorher geprüft. Nur macht das halt kein Drittanbieter sondern die Telekom weil sie auch den APL gebaut hat. Daher müssen die Drittanbieter sich wirklich und ernsthaft an die Wholebuy Abteilung/Carrier Management wenden. Bei den anderen Fällen die wir hier wg. der BGM Sache hatten kann nämlich genau das passiert sein. VF Kunde mit Erschließung von VF hat ein Gerät/ APL /HÜP den die Telekom im Buchungssystem nicht erkennen kann weil halt kein Zugriff auf Datenbanken von VF.
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vor 4 Jahren
es tut mir leid, aber wir können hier leider nichts tun und auch Sie können selbst nichts machen. Wie @Gelöschter Nutzer schon schrieb, muss sich der betreffende Provider an die ihm bekannten Stellen bei uns wenden.
Liebe Grüße
Nicole G.
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für Ihre und viele andere Antworten, Sie haben absolut recht, wenn der Provider es nicht hinbekommt ist ein Wechsel unumgänglich und somit hat die Telekom wieder einen Kunden mehr. VG
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von