Solved
Festnetzvertrag trotz Wechsels zu einem anderen Provider aktiv
12 hours ago
Hallo liebe Telekomhilft-Community,
ich bin seit heute bei einem anderen Provider - heute, also der 08.08.25 war der Schaltungstermin.
Es musste kein Techniker kommen - in der Nacht wurde mein Zugang von der Telekom gesperrt und ich musste die Zugangsdaten meines neuen Providers eintragen. Danach war das Internet wieder da. Soweit, so gut.
Nun sehe ich aber im Telekom Kundencenter immer noch den Festnetzvertrag, obwohl dieser vom neuen Provider zum heutigen Tag gekündigt wurde. Ist das normal?
Im Kundencenter sehe ich zudem unter "Auftragsstatus" noch den Portierungsauftrag drin - dieser soll komischerweise zum 13.08.25 ausgeführt werden, obwohl die Portierung heute bereits heute durchgeführt wurde.
Vielleicht kann hier ein Mitarbeiter der Telekom etwas Licht ins Dunkle bringen.
Im Profil ist die Kundennummer hinterlegt.
Danke euch schon mal.
Liebe Grüße
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12 hours ago
Vielen Dank für eure Antworten :)
Ihr seid echt zackig :)
Ich fand nur den Portierungsauftrag im Kundencenter etwas komisch, dass dieser zum 13.08 durchgeführt werden soll, obwohl dies schon gesehen ist.
Wird aber seine Richtigkeit haben...
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Answer
from
11 hours ago
@Deluxe91,
ja perfekt. :) Dann heißt es jetzt abwarten, bis der alte Anschluss sich abgeschaltet hat und du deine Schlussrechnung bekommen hast.
Wünsche erstmal noch ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Julia
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