Solved
Adressänderung
3 years ago
Hallo,
ich bin im September mit meinem Vertrag umgezogen. Telefon und Internet funktionieren auch, allerdings ist mir aufgefallen, dass die Vertragsadresse im Kundencenter nicht angepasst wurde. Die Rechnungsadresse konnte ich aktualisieren, die Vertragsadresse aber nicht.
Was muss ich tun?
Vielen Dank schon einmal im Voraus!
LG
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7 months ago
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6 years ago
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3 years ago
@CH-02
Anruf bei der Hotline 0800 3301000, Stichwort Vertrag, ändern lassen, kannst du nicht selbst im Kundencenter. Identifikation bereithalten!
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3 years ago
Die Adresse anpassen kann jeder, dafür ist kein Umzugsteam erforderlich.
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3 years ago
@Andreas__
Können ja, dürfen ist was Anderes...
Mitarbeiter vom "normalen" Firstlevel (gerade in einigen Callcentern) bekommen da mächtig Fingerkloppe, wenn Die die Vertragspartnerdaten ändern...
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3 years ago
Dann ist es ja gut, dass die Änderung der Kundenstamm-Daten nicht dazu gehört. Das wird ganz normal im 1st Level bearbeitet.
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