Adressfehler / Datendiskrepanz Gigabit-Grundbuch: Zugspitzring xx 89231 Neu-Ulm
vor 4 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da es eine massive Diskrepanz zwischen dem offiziellen Gigabit-Grundbuch der Bundesnetzagentur und eurer internen Verfügbarkeitsprüfung gibt.
Die Situation:
Adresse: Zugspitzring xx, 89231 Neu-Ulm.
Status laut Gigabit-Grundbuch (Stand 06.2025): Die Telekom Deutschland GmbH meldet für diese Adresse offiziell FTTH -Verfügbarkeit (siehe beigefügter Screenshot).
Status laut Telekom-Verfügbarkeitscheck: "An deiner Adresse ist leider kein Glasfaser verfügbar" / "Kein Ausbau geplant".
Details zum Gebäude: Das Gebäude ist von Glasfaser-Anschlüssen umgeben. Die Infrastruktur im Haus ist laut Hausverwaltung/Eigentümer vorbereitet. Da ihr im offiziellen Register der BNetzA einen "Haken" bei FTTH habt, gehe ich davon aus, dass die Adresse in eurem System fälschlicherweise als "abgeschlossen" oder "nicht versorgbar" markiert wurde (Datenbankfehler).
Meine Bitte: Könnt ihr bitte eine manuelle Recherche durch die Fachabteilung ( PTI / Technik) anstoßen?
Abgleich der Daten mit dem Gigabit-Grundbuch.
Prüfung, ob der Hausübergabepunkt (HÜP) bereits dokumentiert ist.
Korrektur des Datenbank-Status, damit ich den MagentaZuhause Giga Tarif (1000/500 Mbit) buchen kann.
Meine Kundendaten (sofern vorhanden) bzw. Kontaktdaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße.
Hinweis Telekom Team:
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vor 4 Stunden
Hallo und danke für deine Anfrage bei uns @tequila12345.
Du hast hier ja bereits alles glasklar formuliert, danke dafür. 🙏🏻
Wir beide hatten auch schon tel. das Vergnügen. Hier gibts auch nochmal kurz die Info, dass ich die Datenlage prüfen lasse. Sobald ich eine Info dazu habe, melde ich mich bei dir zurück.
Viele Grüße & eine schöne Woche 🌞
Ina
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