Solved
Adressänderung Vertragspartner
4 years ago
Hallo zusammen,
leider wurde nach unserem Umzug, der bereits im September erfolgt ist, die Adresse des Vertragspartners nicht aktualisiert. Dies ist nun wichtig, da wir die Rufnummer an meinen Partner übertragen möchten und dazu die exakte Korrektheit aller Daten wichtig ist.
Ich melde mich hier im Forum, da mir bei der Thematik in der Hotline niemand wirklich helfen konnte und ich gesehen habe, dass es hier ähnliche Fälle gab, in denen das Foren-Team sehr hilfreich war.
Schwierig gestaltet sich jedoch zusätzlich, dass wir in einem Haus mit drei Hausnummern leben und die Meldeadresse/"Meldehausnummer" nicht die gleiche ist, wie die des Anschlusses. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie mich ggf. telefonisch kontaktieren könnten. Meine Daten habe ich dazu in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab!
Liebe Grüße
Lena
419
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4 years ago
Dies ist nun wichtig, da wir die Rufnummer an meinen Partner übertragen möchten
Bist Du Dir sicher, dass das geht?
Wie soll das genaue Konstrukt aussehen?
Du hast einen (ungekündigten?) Telekom Vertrag, Dein Partner hat einen (ungekündigten?) Telekom Vertrag und jetzt soll eine Rufnummer vom einen in den anderen Vertrag transferiert werden?
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Answer
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4 years ago
Hallo @muc80337_2,
die Änderung der Adresse des Vertragspartners sollte eigentlich problemlos mit dem Umzug ablaufen und das ist auch das Hauptthema meines Threads. Dass es dabei wiederum häufiger Probleme gibt, hat meine Recherche hier im Forum leider gezeigt.
Zu deiner Frage: Ich habe einen aktuell gekündigten Telekom-Vertrag, mein Partner hat derzeitig keinen DSL-Vertrag und wir wohnen bereits über 12 Monate, wenn auch nicht am aktuellen Standort, zusammen. Da er zukünftig die Internetkosten von seinem Arbeitgeber erstattet bekommt, muss ein zukünftiger DSL-Anschluss (ab Mai 2022) über ihn laufen.
Um dies möglichst reibungslos in die Wege zu leiten, wurde uns im Telekom-Shop empfohlen, frühzeitig die Rufnummer auf ihn zu übertragen. Uns liegt eigentlich nichts an der Rufnummer, nur ist dies wohl der "beste Weg", um reibungslos dann einen neuen Vertrag auf die Leitung/Rufnummer zu schalten, der auch auf ihn laufen kann.
Laut Info an der Hotline, sollte eine Rufnummernübertragung kein Problem sein. Mein Vertrag soll auch weiter beliefert werden, obwohl ich meine Rufnummer frühzeitig freigebe. Ich hoffe nur, dass die Infos wirklich stimmen.
Wichtig ist dabei eben nur, dass alle Vertragsdaten stimmen und passend zur Meldeadresse sind.
LG
Lena
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from
4 years ago
die Änderung der Adresse des Vertragspartners sollte eigentlich problemlos mit dem Umzug ablaufen
Das, was Du schreibst ist in anderen Worten, dass Deine geänderte Adresse als Vertragspartner mit dem Umzug geändert wird auf Deine künftige Adresse.
Das Umschreiben eines Vertrages auf eine andere Person geht nur in den seltensten Fällen bei der Telekom.
muss ein zukünftiger DSL-Anschluss (ab Mai 2022) über ihn laufen. Um dies möglichst reibungslos in die Wege zu leiten, wurde uns im Telekom-Shop empfohlen, frühzeitig die Rufnummer auf ihn zu übertragen. Uns liegt eigentlich nichts an der Rufnummer, nur ist dies wohl der "beste Weg", um reibungslos dann einen neuen Vertrag auf die Leitung/Rufnummer zu schalten, der auch auf ihn laufen kann.
muss ein zukünftiger DSL-Anschluss (ab Mai 2022) über ihn laufen.
Um dies möglichst reibungslos in die Wege zu leiten, wurde uns im Telekom-Shop empfohlen, frühzeitig die Rufnummer auf ihn zu übertragen. Uns liegt eigentlich nichts an der Rufnummer, nur ist dies wohl der "beste Weg", um reibungslos dann einen neuen Vertrag auf die Leitung/Rufnummer zu schalten, der auch auf ihn laufen kann.
Die Empfehlung des Shops / die dortigen Gedankengänge verstehe ich aktuell ehrlich gesagt nicht so ganz, warum das vorteilhaft sein könnte, wenn Dein Partner eine Rufnummer von Dir übernimmt. (Übrigens - falls Du aktuell drei Rufnummern hast, dann entstünden Dir Kosten fürs "Auffüllen" auf dann wieder drei Rufnummern)
Bitte schreibe hier in einer Antwort zu welchen Uhrzeiten ein Teamie Dich anrufen darf.
Vielleicht kann @Lorenz S. oder @Gerd F. oder... dann etwas Licht ins Dunkel bringen.
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4 years ago
Die Adressänderung hat nun geklappt. Endlich Mal jemanden in der Hotline bekommen, der das umsetzen konnte, was wohl bei unserem Umzug vergessen wurde.
Das Umschreiben der Rufnummern ist sehr wohl möglich. Das des Vertrages nicht, das ist uns bewusst.
Laut Auskunft aus dem Shop und auch aus der Hotline, ist es am sinnvollsten, wenn wir die Rufnummer übertragen, damit bei der zukünftigen Schaltung auf einen neuen Vertragspartner alles reibungslos klappt. Mehr kann ich dazu ebenfalls nicht sagen. Jedoch kommunizieren andere Anbieter das ähnlich.
Ich bin fast jederzeit erreichbar. Jedoch hat sich das ursprüngliche Anliegen dank einer hilfsbereiten Mitarbeiterin aus dem Umzugsservice klären lassen, weswegen dies nun nicht mehr nötig ist.
Dennoch ein großes Dankeschön für deine Beiträge und dir einen schönen Abend!
LG
Lena
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Die Adressänderung hat nun geklappt. Endlich Mal jemanden in der Hotline bekommen, der das umsetzen konnte, was wohl bei unserem Umzug vergessen wurde.
Das Umschreiben der Rufnummern ist sehr wohl möglich. Das des Vertrages nicht, das ist uns bewusst.
Laut Auskunft aus dem Shop und auch aus der Hotline, ist es am sinnvollsten, wenn wir die Rufnummer übertragen, damit bei der zukünftigen Schaltung auf einen neuen Vertragspartner alles reibungslos klappt. Mehr kann ich dazu ebenfalls nicht sagen. Jedoch kommunizieren andere Anbieter das ähnlich.
Ich bin fast jederzeit erreichbar. Jedoch hat sich das ursprüngliche Anliegen dank einer hilfsbereiten Mitarbeiterin aus dem Umzugsservice klären lassen, weswegen dies nun nicht mehr nötig ist.
Dennoch ein großes Dankeschön für deine Beiträge und dir einen schönen Abend!
LG
Lena
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3 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Wann passt es dir denn besser?
Freundliche Grüße
Kim S.
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3 years ago
Hallo @Kim S.,
wir sind ab jetzt erreichbar.
LG
Lena
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from
3 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat, ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.
Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder bei mir.
Freundliche Grüße
Kim S.
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