Aktivierung meines Telekom DSL-Anschlusses
vor 9 Tagen
Hallo,
ich habe Probleme bei der Aktivierung meines Telekom DSL-Anschlusses.
Setup:
- Router: Speedport Smart 4 Plus
- Alle LEDs am Router leuchten grün.
- Im Speedport wird der Status „Die Internetverbindung ist hergestellt“ angezeigt.
- Das Router-Interface unter speedport.ip ist erreichbar.
Beobachtetes Verhalten:
- Wenn ich meinen Windows-Laptop mit dem WLAN verbinde, erscheint die Meldung „Im Browser anmelden“ bzw. „Open Browser and Connect“.
- Anschließend werde ich auf http://anschlussinfo.de weitergeleitet.
- Dort wird die Leitungs-ID korrekt angezeigt.
- Nach Klick auf „Anmelden“ werde ich auf http://anschlussinfo.de/redirect weitergeleitet.
- Diese Seite bleibt jedoch leer und die Anmeldung bzw. Aktivierung wird nicht abgeschlossen.
Bereits durchgeführte Tests:
- DSL-Synchronisation scheint zu funktionieren.
- Der Router meldet eine hergestellte Internetverbindung.
- Ein Ping auf 8.8.8.8 schlägt mit Timeout fehl.
- Geräte erhalten weiterhin die Aufforderung, sich im Browser anzumelden.
- Bei einem DNS-Test (nslookup google.com) wird nicht Google aufgelöst, sondern anschlussinfo.de. Dadurch scheint sämtlicher Traffic weiterhin auf das Aktivierungsportal umgeleitet zu werden.
Ergebnis von nslookup:
Name: anschlussinfo.de
Aliases: google.com
Zusätzliche Information:
- Die Leitungs-ID wird auf anschlussinfo.de korrekt angezeigt.
- Der Aktivierungsprozess scheint jedoch nach dem Klick auf „Anmelden“ hängen zu bleiben und endet auf einer leeren Seite unter /redirect.
Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Anschluss noch im Ready-to-Surf-, Aktivierungs- oder Captive-Portal-Status festhängt und die Aktivierung auf Ihrer Seite abschließen bzw. zurücksetzen?
Vielen Dank.
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vor 9 Tagen
Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Anschluss noch im Ready-to-Surf-, Aktivierungs- oder Captive-Portal-Status festhängt und die Aktivierung auf Ihrer Seite abschließen bzw. zurücksetzen?
Hallo,
ich habe Probleme bei der Aktivierung meines Telekom DSL-Anschlusses.
Setup:
- Router: Speedport Smart 4 Plus
- Alle LEDs am Router leuchten grün.
- Im Speedport wird der Status „Die Internetverbindung ist hergestellt“ angezeigt.
- Das Router-Interface unter speedport.ip ist erreichbar.
Beobachtetes Verhalten:
- Wenn ich meinen Windows-Laptop mit dem WLAN verbinde, erscheint die Meldung „Im Browser anmelden“ bzw. „Open Browser and Connect“.
- Anschließend werde ich auf http://anschlussinfo.de weitergeleitet.
- Dort wird die Leitungs-ID korrekt angezeigt.
- Nach Klick auf „Anmelden“ werde ich auf http://anschlussinfo.de/redirect weitergeleitet.
- Diese Seite bleibt jedoch leer und die Anmeldung bzw. Aktivierung wird nicht abgeschlossen.
Bereits durchgeführte Tests:
- DSL-Synchronisation scheint zu funktionieren.
- Der Router meldet eine hergestellte Internetverbindung.
- Ein Ping auf 8.8.8.8 schlägt mit Timeout fehl.
- Geräte erhalten weiterhin die Aufforderung, sich im Browser anzumelden.
- Bei einem DNS-Test (nslookup google.com) wird nicht Google aufgelöst, sondern anschlussinfo.de. Dadurch scheint sämtlicher Traffic weiterhin auf das Aktivierungsportal umgeleitet zu werden.
Ergebnis von nslookup:
Name: anschlussinfo.de
Aliases: google.com
Zusätzliche Information:
- Die Leitungs-ID wird auf anschlussinfo.de korrekt angezeigt.
- Der Aktivierungsprozess scheint jedoch nach dem Klick auf „Anmelden“ hängen zu bleiben und endet auf einer leeren Seite unter /redirect.
Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Anschluss noch im Ready-to-Surf-, Aktivierungs- oder Captive-Portal-Status festhängt und die Aktivierung auf Ihrer Seite abschließen bzw. zurücksetzen?
Vielen Dank.
Zu wann wurde dir denn der Anschluss bestätigt? Also an welchem Tag kam der Techniker und hat den Anschluss geschaltet?
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vor 9 Tagen
Hallo Cobra_Cane
ich habe gestern eine E-Mail mit meinen Zugangsdaten und persönlichen Informationen erhalten, um die Freischaltung über speedport.id vorzunehmen. Nach der Einrichtung scheint alles zu funktionieren, außer dass ich zur Anmeldung aufgefordert und auf anschlussinfo.de/redirect weitergeleitet werde.
Der Technikertermin ist für kommenden Montag, den 08.09., angesetzt.
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vor 9 Tagen
Der Technikertermin ist für kommenden Montag, den 08.09., angesetzt.
Hallo Cobra_Cane
ich habe gestern eine E-Mail mit meinen Zugangsdaten und persönlichen Informationen erhalten, um die Freischaltung über speedport.id vorzunehmen. Nach der Einrichtung scheint alles zu funktionieren, außer dass ich zur Anmeldung aufgefordert und auf anschlussinfo.de/redirect weitergeleitet werde.
Der Technikertermin ist für kommenden Montag, den 08.09., angesetzt.
Dann warte bis zum Montag, erst dann funktioniert dein Anschluss
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vor 9 Tagen
Hallo und herzlich willkommen @Rod_Campos,
schön, dass Sie sich hier bei uns melden. Vielen Dank für die detaillierte Schilderung Ihres Anliegens. Wie ich sehe, haben Sie von @CobraCane bereits die korrekte Antwort erhalten. Den Anschluss wird erst nach dem bestätigten Termin bereitgestellt. Das Datum können wir leider auch nicht vorziehen. Sollte noch etwas unklar sein, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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