Guten Morgen,

Seit bereits mehreren Monaten haben wir zuhause folgendes Problem:

Ungefähr  2-3 Minuten nachdem die magenta TV Box eingeschaltet wurde kommt es im gesamten Haushalt zur Interneteinbrüchen. Diese äußern sich wie folgt: bei allen Desktop PCs bricht die Verbindung im 20-30 Sekunden Takt für kurze Zeit ein. Daraus resultieren z.B. disconnects in spielen oder das in dieser Zeit das aufrufen von Websiten nicht möglich ist.

Nachdem wir nun die magenta TV Box ausschaltet funktioniert das Internet wieder ohne Probleme. Durch einen bloßen Router Neustart (Ohne ausschalten der Magentatvbox) kommt es auch weiterhin nach kurzer Zeit wieder zur Interneteinbrüchen. durch die Telekom wurde bereits die magenta TV Box sowie des Speedport smart 3 ausgetauscht. Leider immer nur mit einem Erfolg von kurzer Dauer. Alternative Möglichkeit ist das Zurücksetzen des Speedport smart 3. danach tritt das Problem 4-8 Wochen nicht mehr auf. Nach diesem Zeitraum kommt es wieder zum selben Problem. Der Systemlog vom Speedport smart 3 legt während der Problematik keine Einträge ein - auf Seiten der Telekom wurde ansonsten nur einmal die Leitung durchgemessen (Während keine Probleme bestanden) ohne negatives Resultat.

Seitdem verschränkt die Telekom an dieser Stelle leider die Arme und sagt, dass das Problem nicht auf ihrer Seite liegt und man die Problematik bedauere.

Wir nutzen in unserem Netzwerk den Speedport Smart 3, Eine alte Powerline von der Telekom (Diese auszustecken löst das Problem nicht), eine Magentatvbox und einen Speed Home wifi. Magentazuhause XL mit TV

In dieser Konfiguration hat das ganze auch monatelang ohne Probleme funktioniert.

Für mich selbst macht das ganze überhaupt keinen Sinn Bzw. Ich wüsste nicht wo der Fehler noch liegen sollte außer auf der Software Ebene der Telekom.

Daher richte ich mit etwas Hoffnung mein Anliegen an euch und hoffe auf die ein oder andere hilfreiche Antwort :)!

Mit freundlichen Grüßen

Alex