Vorweg: Ich bin technisch nicht sehr bewandert, versuche aber zu verstehen. Bitte habt Nachsicht!
Wir haben 2021 gebaut und uns von der Telekom einen Hausanschluss machen lassen.
Seitdem versuchen wir immer wieder einen schnelleren Anschluss zu bekommen, scheitern dann aber an der Verfügbarkeit. Einzig hybrid scheint an unserer Adresse zu funktionieren, was mangels Netzabdeckung aber auch mehe schlecht als Recht läuft.
Unsere direkten Nachbarn, also das Gebäude neben uns, gegenüber von uns und auch alle anderen in derselben Straße scheinen DSL L buchen zu können, bei uns geht nur S.
Wer ist denn da mein Ansprechpartner, damit wir endlich rausfinden warum das bei uns nicht geht und wie wir das lösen können?
Danke für eure Hilfe!
vor 2 Stunden
damit wir endlich rausfinden warum das bei uns nicht geht
Vorweg: Ich bin technisch nicht sehr bewandert, versuche aber zu verstehen. Bitte habt Nachsicht!
Wir haben 2021 gebaut und uns von der Telekom einen Hausanschluss machen lassen.
Seitdem versuchen wir immer wieder einen schnelleren Anschluss zu bekommen, scheitern dann aber an der Verfügbarkeit. Einzig hybrid scheint an unserer Adresse zu funktionieren, was mangels Netzabdeckung aber auch mehe schlecht als Recht läuft.
Unsere direkten Nachbarn, also das Gebäude neben uns, gegenüber von uns und auch alle anderen in derselben Straße scheinen DSL L buchen zu können, bei uns geht nur S.
Wer ist denn da mein Ansprechpartner, damit wir endlich rausfinden warum das bei uns nicht geht und wie wir das lösen können?
Danke für eure Hilfe!
Habt ihr später gebaut?
Haben deine Nachbarn auch tatsächlich schnellere Anschlüsse oder wird nur die Bucharbeit angezeigt?
0
6
von
vor einer Stunde
Okay, das versteh ich. Aber wer sagt mir sowas bzw. wenn das so wäre, müsste ich die langsame Geschwindigkeit schlicht akzeptieren? Wäre ja schon wild, irgendwie.
0
von
vor 41 Minuten
Hallo @franziska.l,
wir melden uns gerne morgen Vormittag bei Dir. Wir finden bestimmt raus, woran es liegt. 😊
Gruß Stephie
von
vor 10 Minuten
Ich freu mich!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
und auch alle anderen in derselben Straße scheinen DSL L buchen zu können, bei uns geht nur S.
Vorweg: Ich bin technisch nicht sehr bewandert, versuche aber zu verstehen. Bitte habt Nachsicht!
Wir haben 2021 gebaut und uns von der Telekom einen Hausanschluss machen lassen.
Seitdem versuchen wir immer wieder einen schnelleren Anschluss zu bekommen, scheitern dann aber an der Verfügbarkeit. Einzig hybrid scheint an unserer Adresse zu funktionieren, was mangels Netzabdeckung aber auch mehe schlecht als Recht läuft.
Unsere direkten Nachbarn, also das Gebäude neben uns, gegenüber von uns und auch alle anderen in derselben Straße scheinen DSL L buchen zu können, bei uns geht nur S.
Wer ist denn da mein Ansprechpartner, damit wir endlich rausfinden warum das bei uns nicht geht und wie wir das lösen können?
Danke für eure Hilfe!
Buchen kann man viel, entscheidend ist ob man es wirklich bekommt.
Im Buchungsportal sieht man nur was möglich wäre (z.B. sagt das System, in dem Ortsteil ist Magenta L möglich
(XL nicht,weil keine SV-DSL-Karten in DSLAM eingebaut sind),
wenn du nur S angeboten bekommst, dürfte der Leitungsweg zu lange sein.
am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster einfügen.
Dann können die Teamies unterstützen.
0
2
von
vor 2 Stunden
Ist bereits ausgefüllt. :)
von
vor 59 Minuten
Ist bereits ausgefüllt. :)
@franziska.l
Hab mal das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von